Про матеріал
Трапляються ситуації, в яких буває складно відмовитися від чогось чи попросити когось про послугу. У таких ситуаціях люди поводяться по-різному:
пасивно — нехтують власними інтересами і за будь-яку ціну намагаються уникнути конфлікту;
упевнено (асертивно) — відстоюють себе у такий спосіб, щоб не ображати інших;
агресивно — намагаються відстояти лише власну точку зору, не зважають ні на що.