Презентація "Наукові школи менеджменту"

Наукові школи менеджменту

Поняття «менеджмент » останнім часом все частіше і частіше вживається в українській мові. Відкриваються «школи менеджерів», створюються «клуби менеджерів», проводяться «семінари менеджерів», але рідко люди усвідомлюють, що ж саме переховується за цим красивим словом В. В. Травін, В. А Дятлов. Основи кадрового менеджмент а. - М.: Справа, 1995.. Слова «менеджер» і «менеджмент » вживалися в англійській мові ще в минулому сторіччі. Але лише до другої чверті XX віку вони поступово починають придбавати певне значення, відповідно до якого менеджера є людина, организующий конкретну роботу, керуючись сучасними методами.

У літературі менеджмент визначається як управління виробництвом, система методів, принципів, коштів і форм управління, розроблених і вживаних в розвинених країнах для підвищення ефективності виробництва або інакшої суспільної діяльності. Виходячи з історичної періодизації розвитку менеджмент а, можна виділити три основних напрями розвитку теорії і практики менеджменту: це товарна концепція (кінець ХIХ - початок ХХ в.), збутова (30-50-е рр.) і маркетингова (з кінця 50-х - початки 60-х рр.). Подібне ділення умовне, бо сьогодні навіть в розвинених капіталістичних країнах можна зустріти окремі галузі, що здійснюють свою діяльність, використовуючи всі перераховані концепції Меськон М. Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджмент а. - М.: "Справа. Подальший розвиток теорії і практики менеджмент, а досліджується з виділенням підходів, шкіл управління. Історичні процеси менеджмент, а структурують по етапах розвитку управлінської думки, виділяючи певні школи, наступні один за одним у часі і доповнюючі один одну новими змістовними аспектами розуміння управління. У цей час досить складно провести систематизацію чого склався шкіл в управлінні, оскільки представники різних шкіл використовують теорії і концепції інших шкіл.

1.1 Історичний розвиток шкіл управління. Велика індустріальна революція XVII-XIX вв. вплинула набагато більш істотний чином на теорію і практику управління, чим все попередні революції. Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент в тому вигляді, в якому ми звикли сприймати це слово. Саме тоді з'явилася потреба в талановитих управленцах, які могли б виробити свою стратегію управління фірмою і розвитку бізнесу і привести фірму до успіху, або, в крайньому випадку, врятувати її від банкрутства Меськон М. Х., Альберта М., Хедоурі Ф. Основи менеджмент а. - М.: "Справа ЛТД", 1994.. До кінця XIX - початку XX в. з'явилися перші роботи, в яких була зроблена спроба наукового узагальнення накопиченого досвіду і формування основ науки менеджмент а. Це було відповіддю на потреби промислового розвитку, масове виробництво і масовий збут, орієнтація на ринки великої ємності і крупномасштабний організацію в формі могутніх корпорацій і акціонерних товариств.

Як самостійна наука менеджмент зародився на рубежі XIX-XX вв. Саме в цей період з'явилися перші роботи, присвячені управлінню господарською діяльністю. Багато в чому це було приречене потребами капіталістичного суспільства. Розподіл праці привів до того, що виробництво стало дуже складним, а, отже, ускладнилися і механізми управління ім. Крім того, було усвідомлено, що без ефективного управління неможливе нормальне функціонування підприємства, яке передбачає в тому числі і отримання прибутку. Це і стало основною передумовою формування уявлень про управління. Уперше ідея менеджмент, а як особливій спеціалізації, особливій професії була висловлена», мабуть, в 1866 р. американським бізнесменом Г. Тауном. Таун виступив на зборах американського суспільства інженерів механіків з доповіддю, в якій говорив про необхідність підготовки специалистов-управленцев.

Класичний напрям менеджменту, включало в себе три області:- науковий менеджмент - акцент робився на науково обгрунтовану організацію виробництва, раціональність і піднесення менеджменту у вигляді промислового (Ф. У. Тейлор, Г. Гант, Ф. Гилберт);- адміністративний менеджмент - увага приділялася організації загалом і таким функціям як планування, організація, командний ланцюжок, координація і контроль (А. Файоль, М. П. Фоллет);- концепція бюрократичних організацій передбачала чітке визначення посадових обов'язків і відповідальності працівників, ведіння формальної звітності, розділення власності і управління, що повинне було будуватися на безособовій, раціональній основі (М. Вебер). Загалом період домінування класичного напряму менеджмент а був плідним - з'явилася наука управління, нове фундаментальне поняття, підвищилася ефективність.

1.2 Розвиток підходів в управлінніДо теперішнього часу відомі чотири найважливіших підходи, які внесли істотний внесок в розвиток теорії і практики управління. Процессний підхід розглядає управління як безперервну серію взаємопов'язаних управлінських функцій. У системному підході підкреслюється, що керівники повинні розглядати організацію як сукупність взаємозалежних елементів, таких як люди, структура, задачі і технологія, які ориентированни на досягнення різних цілей в умовах змінної зовнішньої середи. Ситуационний підхід концентрується на тому, що придатність різних методів управління визначається ситуацією. Оскільки існує така велика кількість чинників, як в самій організації, так і в навколишньому середовищі, не існує єдиного «кращого» способу управляти організацією. Самим ефективним методом в конкретній ситуації є метод, який більш всією відповідає даній ситуації.

Підходи на основі виділення шкіл управління. У першій половині двадцятого віку отримали розвиток чотири школи управлінської думки, що чітко розрізнюються. Хронологічно вони можуть бути перераховані в наступному порядку: школа наукового управління, адміністративна шкала, шкала психології і людських відносин і шкала науки управління (або кількісна школа). Самі переконані прихильники кожного з цих напрямів вважали в свій час, що їм вдалося знайти ключ до найбільш ефективного досягнення цілей організації. Більш пізні дослідження і невдалі спроби застосувати теоретичні відкриття шкіл на практиці довели, що багато які відповіді на питання управління були лише частково правильними в обмежених ситуаціях. І проте, кожна з цих шкіл внесла значний і відчутний внесок в дану область. Навіть самі прогресивні сучасні організації досі використовують певні концепції і прийоми, виниклі в рамках даних шкіл.

Вчені виділяють безліч підходів в управлінні. Так, представляє інтерес класифікація Г. Кунца, який виділив наступні підходи до управління:1. Емпіричний підхід.2. Підхід з точки зору поведінки людини.3. Підхід з точки зору суспільної системи.4. Математичний підхід.5. Операційний підхід.

Декілька інакше розглядає принципи організації управління фірмою Дж. О. Шоннеси, що групує школи управління таким чином:1. Класичний підхід.2. Теорія людських відносин, бихевиоральний підхід.3. Системний підхід.4. Ситуационние теорії організації.

Аналіз приведених підходів, торкається, передусім, «процессного підходу», «системного підходу» і «ситуационного підходу», т. е. має місце штучне і невиправдане розділення. З одного боку, освітлюються методи дослідження управління, з іншою, розглядається менеджмент з виділенням шкіл, підміняються поняття «метод дослідження управління» поняттям «підхід до управління». Дійсно, останні є методами дослідження менеджмент а в рамках шкіл управління.2. Характеристика шкіл менеджменту. Вважаю, що, незважаючи на певну різноманітність у виділенні шкіл і напрямів, можна виділити чотири основні що склався школи Уткмн Е. А. Історія менеджмент а - М.: Асоціація авторів і видавців «Тандеш»: Видавництво ЕКМОС, 1997.:1. Школа наукового управління.2. Адміністративна або класична школа.3. Школа людських відносин.4. Математична школа управління. Така класифікація умовна, бо в рамках кожної з названих шкіл можна виділити цілий ряд напрямів, причому всі вони взаємопов'язані і взаємно зумовлені.2.1 Школа наукового напряму

Вчені виділяють також і інші школи або теорії. Наприклад,1. Теорія індустріального менеджмент а.2. Школа «наукового управління».3. Теорія бюрократичної організації управління.4. Теорія «людського чинника в управлінні».5. Концепція «виробничої демократії».

Поява школи наукового управління в багатьох дослідженнях визначається теоретичною і практичною системою управління Ф. У. Тейлора (1856-1915). Теорія А. Сміта поклала початок всім гілкам політекономії, а система Тейлора - всьому подальшому менеджмент у. Відомий вчений в області управління П. Дракер вважав, що тейлоризм - це скеля, на якій ми споруджуємо нашу дисципліну. Нарівні з Тейлором найбільш яскравими представниками школи наукового управління можна вважати Ф. і Л. Гилберт, Г. Гантта, К. Барта і інш. Творці школи наукового управління виходили з концепції, що, використовуючи спостереження, виміри, логіку і аналіз, можна удосконалити більшість операцій ручного труда, добитися більш ефективного їх виконання.

Формування школи наукового управління базувалося на трьох основних моментах, які послужили початковими принципами для розвитку менеджмент а:- Раціональна організація труда.- Розробка формальної структури організації.- Визначення заходів по співпраці керівника і робітника. Тим самим складалися основи формальної організації, відбувалося відділення управлінських функцій від фактичного виконання роботи. Тейлор затверджував, очевидно, що людина одного типу повинна спочатку скласти план роботи, а людина абсолютно іншого типу повинен виконати її. Такий підхід різко контрастував зі старою системою, коли робітники самі планували свою роботу і виконували те, що планується.

Визначаючи заходи по співпраці керівника і робітника, представники школи наукового управління відмічали необхідність систематичного використання стимулювання працівників з метою зацікавити їх в збільшенні продуктивності труда і обсягах виробництва. Завдяки цій школі управління стало признаватися як область наукових досліджень, методи і підходи, вживані в науці і техніці, можуть ефективно використовуватися в практичному досягненні цілей організації. На думку Тейлора, основною задачею менеджмент а повинне бути забезпечення найбільшого процвітання підприємця укупі з максимумом добробуту кожного працівника. На відміну від Тейлора, Г. Л. Гант (1861-1919) вважав, що робітники - основна змінна в досягненні максимальної продуктивності труда і всі інші параметри повинні пристосовуватися до них. Іншою ідеєю Гантта була система заохочувальних премій для підтримки зусиль людини. Дружини Ф. Гилберг (1868-1924) і Л. Гилберг (1878-1972) аналізували в основному фізичну роботу у виробничих процесах, т. е. вивчали руху з використанням вимірювальних методів і приладів, таких, як шкалограмми, кінозйомка, мікро хронометр і інш. Їх вивчення рухів використане для встановлення більш точних робочих норм і усунення зайвих рухів і зусиль, для введення власної системи винагороди і поваги до робітників. Л. Гилберт поклала початок області управління, яка сьогодні називається «управління кадрами». Вона досліджувала такі питання, як підбір, розставляння і підготовка кадрів.

Представники школи наукового управління в основному присвячували свої роботи управлінню виробництвом. Вони займалися підвищенням ефективності труда на рівні нижче управлінського, так званому внеменеджерском рівні. Ідеї, закладені школою наукового управління, були розвинені і застосовані до управління організацією загалом, передусім, представниками адміністративної школи управління. Засновуючись на отриманій інформації, вони змінювали робочі операції, щоб усунути зайві, непродуктивні рухи» використовуючи стандартні процедури і обладнання прагнули підвищити ефективність роботи. Тейлор, наприклад, виявив, що максимальна кількість залізняку і вугілля може бути перекинена, якщо робітники будуть користуватися лопатою-совком ємністю до 21 фунта біля. 8,6 кг. У порівнянні з більш ранньою системою це дало справді феноменальний виграш.

Наукове управління не нехтувало людським чинником. Важливим внеском цієї школи було систематичне використання стимулювання з метою зацікавити працівників в збільшенні продуктивності і обсягу виробництва. Передбачалася також можливість невеликою відпочинку і неминучих перерв у виробництві, так що кількість часу» що виділяється на виконання певних завдань, було реалістичним і справедливо встановленим. Це давало керівництву можливість встановити норми виробництва, які були здійснимі, і платити додатково тим, хто перевищував встановлений мінімум. Ключовим елементом в даному підході було те, що люди, які виробляли більше, винагороджувалися більше. Автори робіт по науковому управлінню також визнавали важливість відбору людей, які фізично і інтелектуально відповідали роботі, що виконується ними, вони також підкреслювали велике значення навчання.

Концепція наукового управління стала серйозним переломним етапом, завдяки якому, управління стало широко признаватися як самостійна область наукових досліджень. Уперше керівники - практики і вчені побачили, що методи і підходи, що використовуються в науки і техніці можуть ефективно бути використані в практиці досягнення цілей організації.2.2 Адміністративна або класична школа менеджменту. Концепція наукового управління стала серйозним переломним етапом, завдяки якому, управління стало широко признаватися як самостійна область наукових досліджень. Уперше керівники - практики і вчені побачили, що методи і підходи, що використовуються в науки і техніці можуть ефективно бути використані в практиці досягнення цілей організації.

2.2 Адміністративна або класична школа менеджменту. Розвиток адміністративної школи відбувалося у двох напрямах - раціоналізація виробництва і дослідження проблем управління. Головна турбота представників класичної школи - добитися ефективності роботи всієї організації загалом. Мета цієї школи - створення універсальних принципів управління, реалізація яких обов'язково приведе до успіху (можна виділити роботи Г. Емерсона (1853-1931), А. Файоля (1841-1925), Л. Урвіка (1891-1983), М. Вебера (1864-1920), Г. Форда (1863-1947). У нашій країні на початку 20-х рр. розвернулася активна дослідницька робота в області наукової організації труда, управління у всіх галузях народного господарства і державному апараті. Великий внесок в розвиток науки про управління внесли вчені А. А. Богданов (1873-1928), А. К. Гастев (1882-1941), П. М. Керженцев (1881-1940), Н. А. Вознесенський (1903-1950) і інш.

Г. Емерсон в своєму основоположному труді «Дванадцять принципів продуктивності» (1911 р.) розглядав принципи управління підприємствами, обгрунтував їх прикладами з інших галузей виробництва. Поняття продуктивність або ефективність-то основне, що вніс Емерсон в науку управління. Він уперше поставив питання про ефективність виробництва в широкому значенні. Емерсон обгрунтував питання про необхідність і доцільність, виражаючись сучасною мовою, застосування комплексного, системного підходу до рішення багатогранних практичних задач організації управління виробництвом і всякої діяльності взагалі.

Французький гірський інженер А. Файоль вніс істотний внесок в науку управління. У своєму основному труді «Загальне і промислове управління» (1916 р.) він розробив підхід до аналізу діяльності адміністрації і сформулював деякі, суворо обов'язкові принципи управління. Фундатори наукового напряму в менеджмент е розробляли виробничі проблеми. Файоль вказував на важливість управлінської ролі адміністратора. Він писав, що управління значуще в адміністративній діяльності - координуванні справ, великих і малих промислових, комерційних, політичних, релігійних і будь-яких інших організацій. Аналізуючи адміністративну функцію, він виділив п'ять її елементів: 1) передбачувати, т. е. враховувати грядуще і виробляти програму дії; 2) організовувати, т. е. будувати двійчастий - матеріальний і соціальний - організм підприємства; 3) розпоряджатися, т. е. примушувати персонал належним образом працювати; 4) координувати, т. е. зв'язувати, об'єднувати, гармонізувати всі дії і зусилля; 5) контролювати, т. е. піклуватися про те, щоб все здійснювалося згідно з встановленими правилами і розпорядженнями. Заслугою Файоля є також висновок, що не тільки інженерно-технічні працівники, але і кожний член суспільства потребує розуміння принципів адміністративної діяльності.

Представник класичної адміністративної школи Л. Урвік розвинув і поглибив основні положення Файоля. Він сформулював основні елементи адміністративної діяльності: планування, організація, укомплектування штату, керівництво, координація і складання бюджету. Основну увагу він приділяв розробці принципів побудови формальної організації, що не втратили актуальність до цього часу: Якщо Файоль досліджував функціональний аспект менеджмент а, то М. Вебер розвивав інституційний аспект. Його основна робота «Теорія суспільства і економічна організація» (1920) присвячена аналізу проблеми лідерства і бюрократичній структурі влади в організації. Вебер виділив три основних типи організацій в залежності від характеру влади, якою володіє керівник: харизматичний, традиційний і ідеальний (або бюрократичний). Характеристики ідеальної (бюрократичної) організації, запропоновані Вебером, дозволили виділити певні параметри організації і визначити напрями формування її діяльності.

У нашій країні проводилися дослідження, які можна віднести до школи управління. А. А. Богданов в роботі «Загальна організаційна наука» (1913-1917) відмітив, що всі види управління в природі, суспільстві, техніці мають спільні риси. Він прагнув впровадити в практику «особливу організаційну науку», визначити її предмет, закони, основні категорії. Ряд понять, розроблених А. А. Богдановим, застосовується для побудови математичних моделей економічних процесів і рішення планово-економічних задач.Інший представник вітчизняної науки - А. К. Гастев підкреслював, що спроби створення так званої організаційної науки поза зв'язком з конкретними тенденціями машинізованого масового виробництва неминуче прирікаються на невдачу. Основна увага в своїх роботах він приділяв раціональній організації і культурі труда, заклав основу комплексного підходу до теорії управління.

Декілька в інакшому напрямі розробляв основи наукової організації труда П. М. Керженцев. Він розумів наукову організацію труда як вивчення організаційних прийомів і найбільш раціональних методів організаційної роботи. Разом з тим він зосередив свої дослідження на управління людьми, колективами, незалежно від сфери їх діяльності. У вітчизняній літературі отримали відображення теоретичні принципи управління. У монографії «Теорія управління соціалістичним виробництвом» виділено 10 принципів: принципи демократичного централізму, єдності політичного і господарського керівництва, планового господарювання, матеріального і морального стимулювання труда, науковості управління, відповідальності, економічності і ефективності, оптимального поєднання галузевого і територіального управління, спадкоємності господарських рішень.

Основоположники наукового управління і адміністративної школи визнавали значення людського чинника, основну увагу вони зосереджували на двох чинниках - справедливість в оплаті труда і економічне стимулювання. У 20-30-х рр. під впливом переходу, що почався від екстенсивних до інтенсивних методів господарювання з'являється необхідність в пошуку нових форм управління, більш гуманних по відношенню до людини, формується школа «людських відносин». Дослідники школи виходили з того, що якщо керівництво виявляє велику турботу про своїх працівників, то рівень задоволення своєю діяльністю у працівників зростає, що природно веде до збільшення продуктивність труда. На думку американського вченого П. Дракера, тільки людські ресурси здатні виробляти економічні результати, всі інші ресурси підкоряються законам механіки, їх можна краще використати, але їх вихід ніколи не буде більше, ніж сума входів. Він бачив основну задачу в усуненні деперсонализированних відносин, і заміною їх системою партнерства і співпраці.

Мета прихильників цієї школи: спробувати управляти, впливаючи на систему соціально - психологічних чинників. Прихильники класичної школи, як і ті, хто писав про наукове управління, не дуже піклувалися про соціальні аспекти управління. Більш того їх роботи значною мірою виходили з особистих спостережень, а не засновувалися на науковій методології. «Классики» старалися поглянути на організації з точки зору широкої перспективи, намагаючись визначити загальні характеристики і закономірності організацій. Метою класичної школи було створення універсальних принципів управління. При цьому вона виходила з ідеї, що проходження цим принципам безсумнівно приведе організацію до успіху.

Ці принципи зачіпали два основних аспекти. Одним з них була розробка раціональної системи управління організацією Визначаючи основні функція бізнесу, теоретики - «классики» були упевнені в тому, що можуть визначити променями спосіб розділення організації на підрозділи або робочі групи. Традиційно такими функціями вважалися фінанси, виробництво і маркетинг. З цим було тісно пов'язано і визначення основних функцій управління. Головний внесок Файоля в теорію управління полягав в тому, що він розглянув управління як універсальний процес, що складається з декількох взаємопов'язаних функцій, таких як планування і організація.

Друга категорія класичних принципів торкалася побудови структури організації і управління працівниками. Прикладом може служити принцип єдиноначальності, згідно з яким людина повинна отримувати накази тільки від одного начальника і підкорятися тільки йому одному. Приклад являє собою стислий виклад 14 принципів управління Анрі Файоля, багато хто з них досі практично корисний, незважаючи на зміни, які сталися з тих нір, як Файоль уперше їх сформулював.

Принципи управління Файоля.1. Розподілу праці. Спеціалізація є природним порядком речей. Метою розподілу праці є виконання роботи, більшої по об'єму і кращої за якістю при тих же зусиллях. Це досягається за рахунок скорочення числа цілей, на які повинні бути направлені увага і зусилля.2. Повноваження і відповідальність. Повноваження є право віддавати наказ, а відповідальність є її становляча протилежність. Де даються повноваження - там виникає відповідальність.3. Дисципліна. Дисципліна передбачає слухняність і повагу до досягнутих угод між фірмою і її працівниками. Встановлення цих угод зв'язуючих фірму і працівників з яких виникають дисциплінарна формальність, повинно залишатися однією з головних задач керівників індустрії. Дисципліна також передбачає справедливо вживані санкції.4. Єдиноначальність. Працівник повинен отримувати накази тільки від одного безпосереднього начальника.5. Єдність напряму. Кожна група, діюча в рамках однієї мети, повинна бути об'єднана єдиним планом і мати одного керівника.6. Підлеглість особистих інтересів загальним. Інтереси одного працівника або групи працівників не повинні переважати над інтересами компанії або організації більшого масштабу.

7. Винагороди персоналу. Для того, що б забезпечити вірність і підтримку працівників, вони повинні отримувати справедливу зарплату за свою службу.8. Централізація. Як і розподіл праці, централізація є природним порядком речей. Однак відповідна міра централізації буде варіюватися в залежності від конкретних умов.9. Скалярний ланцюг. Скалярний ланцюг - це ряд осіб, що стоять на керівних посадах, починаючи від імені, що займає саме високе положення в цьому ланцюжку - вниз до керівника низової ланки. Було б помилкою відмовлятися від ієрархічної системи без певної необхідності в цьому, але було б ще більшою помилкою підтримувати цю ієрархію, коли вона наносить збиток інтересам бізнесу.10. Порядок. Місце - для всього і все на своєму місці.11. Справедливість. Справедливість - це поєднання доброти і правосуддя.12. Стабільність робочого місця для персоналу. Висока текучість кадрів знижує ефективність організації. Посередній керівник, який тримається за місце, безумовно переважніше, ніж видатний, талановитий менеджер, який швидко йде і не тримається за своє місце.13. Ініціатива. Ініціатива означає розробку плану і забезпечення його успішної реалізації. Це додає організації сил і енергію.14. Корпоративний дух. Союз - це сила. А вона є результатом гармонії персоналу.

2.3 Школа «людських відносин»Школа «людських відносин» з'явилася спробою менеджмент а розглядати кожну організацію як «соціальну систему». Основоположник цієї школи Е. Мейо (1880-1949) вважав, що організація володіє єдиною соціальною структурою. І задача менеджмент а складається в тому, щоб в доповнення до формальної залежності між членами організації розвивати плідні неформальні зв'язки, які впливають на результати діяльності. По визначенню одного з фундаторів школи людських відносин Ф. Ротлісбергера, неформальна організація являє собою дії, цінності, норми, переконання і неофіційні правила, а також складну мережу соціальних зв'язків, типів членства і центрів. У. Френч і Ч. Белл, наприклад, порівнюють організацію з айсбергом, в підводній частині якого знаходяться різні елементи неформальної системи, а у верхній - формальні аспекти організації. Тим самим підкреслюється пріоритет цієї системи над офіційно встановленими взаємовідносинами в організації. Досягненням Мейо і його послідовників в аналізі неформальної структури було доказ необхідності розширення меж організаційного аналізу за межі посадової структури.

У рамках школи «людських відносин» сформований цілий ряд теорій. Серед них можна виділити, передусім, «Теорію Х» і «Теорію У» Д. Макрегора (1906-1964). Автор цієї теорії в книзі «Людська сторона підприємства» висунув в 1960 р. два наступних положення, характеризирующих уявлення керівників про відношення працівників до труда. Одна з них - «Теорія Х». Середній індивідуум тупуватий, ленив, прагне при першій можливості уникнути труда, тому необхідне постійно підганяти, загрожувати покаранням, щоб він працював напружено для досягнення цілей фірми. Середня людина віддає перевагу, щоб їм керували, прагне уникнути відповідальності, порівняно нечестолюбний, і більш усього турбується про свою власну безпеку. «Теорія У» освітлює виробничий процес трохи інакше. Витрати фізичних і розумових зусиль людини в процесі труда так же природні, як в грі, на відпочинку. Середній індивідуум при відповідній підготовці і умовах не тільки приймає на себе відповідальність, але і прагне до неї.

Особливий інтерес представляє теорія мотивационной гігієни Ф. Герцберга, викладена в його книзі «Труд і суть людини» (1960 р.). У її основі лежить теза про те, що труд, що приносить задоволення, сприяє психологічному здоров'ю людини. Самої популярною теорією є теорія ієрархії потреб А. Маслоу, автора книги «Мотивація і особистість» (1954). Він запропонував класифікацію цілей індивідуума і ранжирование їх по мірі важливості. Ним виділені п'ять видів потреб: фізіологічна потреба, потреба в безпеці, в приналежності до соціальної групи, в повазі до себе, в самоуваженії. Один з перших представників вітчизняної управлінської науки, який примикав до школи людських відносин, - Н. А. Вітке. Він вважав, що управління складається в доцільному поєднанні людських воль. Керівник, на його думку, передусім соціальний технік або інженер - в залежності від його положення в організаційній системі - будівник людських відносин. Суть управління полягає в створенні сприятливої соціально-психологічної атмосфери в колективах, т. наз. «духа вулика».

Відмінною рисою школи «людських відносин» є аналіз на рівні малих груп, а ще частіше на рівні індивідів. Нестачі Мейо і його послідовників, на думку Л. Урвіка, передусім, виражаються в тому, що мейонисти виявили втрату усвідомлення специфіки великих соціальних і технологічних систем, дотримувалися передумови, неначе робітниками можна маніпулювати, щоб вгнати їх в існуючі промислові рамки. Вони виходили з того, що кооперація і співпраця природні і бажані, обійшовши значно більш складні питання соціальних конфліктів. Більш того вони змішали цілі і кошти, передбачивши, що задоволення і щастя в майбутньому вели б працівників до гармонічної рівноваги і успіху організації. Першим, хто з'єднав класичне і бихевиоральное напряму менеджмент а в єдину науку, був П. Дракер. Він є родоначальником широко відомої школи рациональногоменеджмент а. Згідно з визначенням Дракера, менеджмент пов'язує між собою три елементи: сферу бізнесу, організацію (фірму) і особистість менеджера. Цей трикутник визнаний прихильниками як жорсткого адміністрування в рамках класичного підходу, так і гнучкого бихевиорального напряму. Разом з тим кожна з сторін розглядає трикутник зі своїх позицій. Заслуга Дракера складається в тому, що він органічно об'єднав ці підходи.

2.4 Математична школа менеджменту. Математична школа управління (іноді її називають теорією кількісних методів менеджмент а) сформувалася на початку 40-х рр., передусім, в управлінні військами під час 2-й світової війни. Потім випробувані кількісні методи трансформувалися застосовно до управління цивільними організаціями. Математична школа характеризується використанням в менеджмент е досліджень операцій і моделювання. По суті ця школа кількісних методів для розв'язання управлінських і виробничих проблем. Дослідження операцій в області менеджмент а - це застосування кількісних методів до операційних проблем організації. Автори книги «Основи менеджмент а» вказують, що ключовою характеристикою цієї школи є заміна словесних міркувань і описового аналізу моделями, символами і кількісними показниками. Формування і розвиток цієї школи пов'язане з такими іменами як Р. Акофф, С. Бір, Д. Форрестер і інш. Нарівні з дослідженнями операцій і моделюванням в рамках цієї школи отримує розвиток системний підхід до проблем менеджмент а на основі системного аналізу, що привело до створення «системотехники».

Математика, статистик, інженерні науки і пов'язані з ними області знання внесли істотних внесок в теорію управління. Їх вплив можна прослідити в застосуванні Ф. Тейлором наукового методу при аналізі роботи. Але до другої світової війни кількісні методи використовувалися в управлінні недостатньо. Англійці повинні були відшукувати спосіб найбільш ефективного використання обмеженого числа своїх бойових винищувачів і коштів протиповітряної оборони з тим, щоб уникнути знищення під час масованих повітряних ударів. Пізнє довелося шукати спосіб максимізації військового постачання по забезпеченню висадки союзників в Європі. Кількісні методи, згруповані під загальною назвою дослідження операцій, були використані при розв'язанні цих або інших проблем, що включають війну подлодок і мінування японських портів.

Дослідження операцій і моделей. По своїй суті, дослідження операцій- це застосування методів наукового дослідження до операційних проблем організації. Після постановки проблеми група фахівців з дослідження операцій розробляють модель ситуації. Модель - це форма представлення реальності. Звичайно модель спрощує реальність або представляє її абстрактно. Моделі полегшують розуміння складностей реальності. Моделі, розроблені в дослідженні операцій, спрощують складні проблеми, скорочуючи число змінних до керованої кількості.

Після створення моделі, змінні задаються кількісними значеннями. Це дозволяє об'єктивно порівняти і окисать кожну змінну і відносини між ними. Ключовий характер науки управління є заміна словесних міркувань і описового аналізу моделями, символами і кількісними значеннями. Самий великий поштовх до застосування кількісних методів в управлінні дав розвиток ЕОМ. ЕОМ дозволив дослідникам операцій конструювати математичні моделі зростаючої складності, які найбільш близько наближаються до реальності і є більш точними. Вплив кількісного підходу. Вплив науки управління або кількісного підходу був значно менше, ніж вплив поведенческих наук, частково тому, що набагато більше число керівників щодня стикаються з проблемами людських відносин, людської поведінки, чим з проблемами, які є предметом дослідження операцій. Крім того, до 60-х років лише у небагато керівників було освіти досить для розуміння і застосування складних кількісних методів. У цей час положення швидко міняється, т. до. все більше шкіл бізнесу пропонують курси кількісних методів із застосування ЕОМ.

3. Суть концепції Ф. У. Тейлорашкола менеджмент управління. В основі тейлоризма лежать 4 наукових принципу (правила управління):- створення наукового підмурівка, замінюючого старі, суто практичні методи роботи; наукове дослідження кожного окремого виду трудової діяльності;- відбір робітників і менеджерів на основі наукових критеріїв, їх профотбор і профобучение;- співпраця адміністрації з робітниками в справі практичного впровадження НОТ;- рівномірний і справедливий розподіл обов'язків (відповідальність) між робітниками і менеджерами.

Першою фазою методології наукового управління є аналіз змісту роботи і визначення її основних операцій. Потім на основі отриманої інформації робочі операції змінюються з метою усунення зайвих, непродуманих рухів і розробляються стандартні прийоми їх виконання для підвищення ефективності роботи. Передбачається, що кількість часу, що виділяється на виконання певних завдань, повинна бути реальною і враховувати можливість невеликого відпочинку і перерв в роботі. Це давало керівництву можливість встановити норми, які були здійснимі, і платити додатково тим, хто перевиконував встановлені норми. Тейлоризм - це класична геометрія труда, найважливішими аксіомами якої є організаційна гармонія і економічна і психологічна доцільність. Основні його положення актуальні і сьогодні. Концепція наукового управління, висунена Тейлором, з'явилася серйозним переломним етапом, завдяки якому управління стало повсюдно признаватися як самостійна область наукових досліджень. Уперше керівники-практики і вчені пересвідчилися, що методи і підходи, що використовуються в науці і техніці, можуть ефективно використовуватися для досягнення цілей організації.

зародження і розвиток управлінської думки може бути представлене як взаимопереплетенная ланцюг трьох різних філософій: класична (наукова і адміністративна школи); філософія людських відносин або бихевиоральное напрям і математична школа. У той або інакший історичний період кожній ланці ланцюга надавалося переважаюче значення. Еволюція управлінської думки довела, що всі три ланки взаємопов'язані і необхідні для формування науково-обгрунтованої концепції управління інформаційною діяльністю бібліотек, значення якої зростає в умовах трансформації суспільно-економічних відносин. Фундатором класичної школи «наукового менеджменту» вважається Фредерік Тейлор (1856-1915) - інженер-практик і менеджер, що вирішував в своїй повсякденній роботі проблеми раціоналізації виробництва і труда з метою підвищення продуктивності і ефективності. Основні погляди Тейлора викладені в книгах «Управління підприємством» (1903), «Принципи наукового управління» (1911). Головна ідея Тейлора полягала в тому, що управління повинне стати системою, заснованою на певних наукових принципах, повинно здійснюватися спеціально розробленими методами і заходами, т. е. що необхідно проектувати, нормувати, стандартизувати не тільки техніку виробництва, але і труд, його організацію і управління, потрібно вдосконалити систему оплати труда. Практичне застосування ідей Тейлора довело всю свою важливість, забезпечивши значне зростання продуктивності труда.

Дякую за увагу