Типи консультативних

ситуацій

Практичний психолог Василівської гімназії

Губиниської селищної ради

Олена Ломака

Різноманітні підходи до класифікації питань представлені в концепції Н. І. Жинкина, теорії мовних актів Джона Остіна, класифікації Ш. Баллі, теорії мовних жанрів М. М. Бахтіна. Принципово інший підхід до аналізу феномена запитальною конструкції з урахуванням прагматичного фактора пропонує сучасний дослідник Е. Гуді, яка вибудовує свою класифікацію питань.

Вона вписує всі існуючі, на її погляд, питання в систему координат, осями якої є, з одного боку, інформаційність риторичність, а з іншого повага і контроль (Goody).

На полюсах першої осі розташовуються інформаційні, з одного боку, і риторичні питання - з іншого, а на полюсах другий - пари: ввічливі питання і питання-прохання, питання на допиті і судово-ритуальні питання. По всьому полю даної системи координат розташовуються інші різновиди питань, як-то: питання до божества, питання зацікавленості, накази у вигляді прохання, накази у вигляді питань, жартівливі питання-виклики, питання-вітання, воспітательнонорматівние питання, екзаменаційні питання, питання-загадки.

За змістом можна виділити непроблемні і проблемні питання. Від непроблемний питання проблемне відрізняється тим, що перший з них орієнтується на непроблемний ситуацію (Махмутов М. І.). Проблемне питання відрізняється від непроблемний тим, що в минулому досвіді відповідає ні готової схеми відповіді, рішення, для цього у нього не вистачає знань.

За очікуваної реакції клієнта: закриті відкриті. Консультант важливо розрізняти закриті і відкриті запитання. Помилка психолога полягає зазвичай в дуже вузько направленому або повністю закритому питанні, що різко гальмує рух думки клієнта. Закриті питання доречні лише при з'ясуванні конкретного факту чи обставини, але вони не стимулюють творчу активність.

За семантичному обсягом інформації: широкі (риторичні, парадоксальні, тривіальні й безмовні) і вузькі (уточнюючі питання, деталі).

Риторичні питання, можливо, і активізують, але не конкретизують розумову діяльність клієнта. Наприклад, «Хочете бути схожими на своїх батьків?». В якості противаги риторичним питанням можуть бути використані парадоксальні.

Ставлячи тривіальний питання «А можна подумати інакше?» Психолог може викликати внутрішній суперечку, дискусію з самим собою. Безмовних питання дуже допомагає в процесі активізації мислення клієнта, оскільки відразу знайти відповідь не таке питання дуже важко.

По тимчасовому критерію питання можуть бути орієнтовані на минуле, сьогодення, майбутнє. За частотою запитань певного типу можна з'ясувати орієнтацію психолога: психоаналітичну - головне питання «чому?», Гештальттерапевтіче- ську - «як, що?», Екзистенційну - «навіщо?», «В чому сенс?». Екзистенційні питання: «Хто я?», «Навіщо я тут?», «Що я хочу?»

За очікуваного ефекту питання можуть бути патогенними або саногенним.

Патогенні питання мають негативні наслідки. Саногенні питання характеризуються пошуком конструктивного, пошуком того, на що можна спертися.

За спрямованості питання поділяють на такі види: прямі, непрямі і проектні.

Прямі питання безпосередньо стосуються обговорюваної теми. Непрямі питання часто знижують небезпеку навіювання. Так звані проектні питання припускають неусвідомлене ототожнення людини з групою або яким-небудь іншою особою, «проекція» переживань.

За критерієм відкритостізакритості каналів спілкування можна виділити чесні (актуалізаторською) і провокаційні

(манипуляторские) питання.

По мірі розуміння проблеми питання можуть бути уточнюючими і поглиблюють.

Таким чином, важливо структурувати свої ситуації консультування так, щоб клієнт давав відповіді за допомогою роздуми (питання вищого порядку:

деталізація, порівняння, визначення, висновок). Чим вище творчий рівень особистісного творчого розвитку консультанта, тим ефективніше він організовує консультативний процес, сміливіше використовує нетрадиційні техніки постановки питань, більшою мірою демонструє готовність до змін, до відмови від стереотипів у професійній діяльності. А найголовніше - такий психолог є зразком, «результативніст», тобто Фахівцем, який не тільки знає, а й сам вміє застосовувати на практиці те, чому навчає клієнта.

Література :

1. Інституту соціології, психології та соціальних комунікацій НПУ імені М.П. Драгоманова; ОСНОВИ ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ Опорний конспект лекцій для студентів денної та заочної форми навчання напряму підготовки 6.030103 «Практична психологія»;стор 173 -178

Дякую за увагу!