Розробка засідання педагогічної ради. "Від іміджу школи - до школи-бренду"

Розробка

засідання педагогічної ради Кубейського навчально-виховного комплексу «Загальноосвітня школа І-ІІІ ступенів – ліцей» на тему

«Від іміджу школи – до школи-бренду»

(грудень, 2019)

Заступник директора

з навчально-виховної роботи

Устуянова Марія Іллівна

Слайд: Від іміджу школи – до школи-бренду

Шановні колеги, перш ніж розпочати роботу, хочу показати вам три рухи:

• руки схрещені на грудях,
• руки витягнуті вперед з розкритими долонями,
• руки стиснуті в кулаки.

За командою: «Раз, два, три!», кожен із вас одночасно з іншими має показати один із трьох рухів (який вам до вподоби).

Раз, два, три!

Слайд: Вправа «Поза Наполеона»

Ця вправа показує, наскільки ви готові до роботи. Той, хто показав долоні, готовий працювати та досить відкритий. Кулаки вказують на агресивність, поза Наполеона — певну закритість і небажання працювати.

Сподіваюсь, під час роботи нашої педради ваш настрій покращиться.

Слайд: Мета і завдання

Мета: просування стратегічного іміджу Кубейського НВК, формування його репутації, бренду.

Завдання:

• визначити необхідність формування позитивного іміджу школи, актуальність теми педради;
• провести аналіз сильних і слабких сторін діяльності школи;
• визначити рівень емоційного вигорання педагогів школи.

Слайд: Ключове слово

Сьогодні ми будемо оперувати такими поняттями як репутація, імідж, бренд, PR, PR-менеджер. Не буду вас втомлювати визначеннями, усі чудово розуміють їх значення. Лише хочу підкреслити різницю між ними та як вони взаємодіють.

Репутація — це усталена думка, тоді як бренд — це обіцянка певних аспектів послуг. Репутація — ширше поняття: це і менеджмент, і ставлення школи до вчителів, і власне бренд школи. З брендом працює маркетинг, із репутацією — PR.

Слайд: Е. Гофман

Е. Гофман у своїй книзі «Представлення себе іншим у повсякденному житті» називає імідж «мистецтвом керувати враженням».

Слайд: Імідж з точки зору PR

Імідж з точки зору PR — це цілеспрямовано сформований образ суб'єкта PR (особи, корпорації), який підкреслює певні ціннісні характеристики та покликаний справляти емоційно-психологічний вплив на певну групу цільової аудиторії.

Слайд: Імідж і образ

На відміну від "образу", що виникає мимоволі, "імідж" створюється спеціально та цілеспрямовано.

Імідж лежить в основі репутації, а його позитивний зміст охороняється як цінність найвищого порядку.

Слайд

За типологією імідж буває персональний та корпоративний.

Про персональний імідж і бренд учителя ми говоритимемо іншим разом, сьогодні обговоримо корпоративний імідж.

Корпоративний імідж — це стійке уявлення громадськості про відмінні чи виняткові характеристики організації, які вирізняють її серед інших подібних організацій.

Створення позитивного іміджу організації — одне з основних завдань корпоративної PR-структури.

Слайд: Питання

Питання: Чому це є одним із основних завдань? Для чого школі потрібен привабливий імідж, бренд і позитивна репутація? Давайте спробуємо відповісти на це питання!

Могутній інструмент для ухвалення рішень — квадрат Декарта. Він завжди працює, адже дозволяє не зациклюватися і розглянути ситуацію з чотирьох різних сторін наочно.

До речі, ви пам’ятаєте, що коли я пропоную якийсь метод роботи на педраді, сподіваюсь, що комусь із вас цей метод стане у пригоді на уроці, а, можливо, «Квадрат Декарта» знадобиться і в житті для ухвалення важливого рішення.

Квадрат Декарта — це дуже проста техніка, яка займає небагато часу. Усі відповіді потрібно записувати. За допомогою Квадрата Декарта легко визначити найважливіші критерії вибору, а також оцінити наслідки будь-якого варіанта прийнятого рішення.

Щоб зекономити час, я розділила квадрат на 4 блоки, відповідно до кількості груп. Кожна група відповідає на своє питання, думаючи тільки про нього, з позитивного й негативного боку. Коли у вас закінчаться відповіді, передаєте свій блок наступній групі за годинниковою стрілкою (метод «Карусель»). Так триватиме доти, доки блок не повернеться до вас. Прочитайте всі відповіді свого блоку, біля кожного позитивного аргументу поставте плюс, біля негативного — мінус. Порахуйте кількість плюсів і мінусів. Ця техніка не тільки точна, а й ефективна, що неодноразово доведено на практиці.

Якщо ви хоч трохи знаєте історію, то точно знаєте, що Декарт поганого не порадить.

(робота в групах, озвучення, складання квадрату на фліпчарті)

Слайд: тема педради

Таким чином, ми самі довели актуальність і важливість проблеми формування іміджу нашої школи, що й зумовило вибір теми педради:
«Від іміджу школи до школи-бренду»

Школа — це система, про яку дедалі частіше говорять як про сферу послуг, уживаючи такі поняття, як конкурентоспроможність, сегмент ринку, освітня послуга, реклама тощо. Саме маркетинговий аспект визначає причини необхідності формування іміджу школи:

• По-перше, складна демографічна ситуація (особливо в малих містах, а в селі, де дві школи, й поготів) посилює конкуренцію серед освітніх закладів у боротьбі за набір учнів і збереження контингенту.
• По-друге, сильний позитивний імідж полегшує доступ закладу освіти до найкращих із можливих ресурсів: фінансових, інформаційних, людських тощо.
• По-третє, маючи сформований позитивний імідж, заклад освіти, за інших рівних умов, стає більш привабливим для педагогів, адже здатен у більшій мірі забезпечити стабільність і соціальний захист, задоволення працею та професійний розвиток.
• По-четверте, стійкий позитивний імідж дає ефект здобуття закладом певної сили, у тому сенсі, що створює запас довіри до всього, що відбувається в стінах закладу, зокрема й до інноваційних процесів.

Звісно, формування іміджу школи, який ґрунтується тільки на думці споживачів без урахування ресурсів закладу, можливе лише теоретично. На практиці ми маємо проаналізувати можливості, слабкі та сильні сторони нашої школи.

Слайд: SWOT

Ефективно провести таку роботу можна, використовуючи SWOT-аналіз — технологію аналізу та оцінки сильних і слабких сторін, можливостей і загроз.

SWOT — це абревіатура слів:
Strengths (сильні сторони),
Weaknesses (слабкі сторони),
Opportunities (сприятливі можливості),
Threats (загрози).

Внутрішній стан організації відображено здебільшого в S і W, а зовнішній — в O і T.

(робота в групах)
(результати анкетування учнів)

Варто розуміти, що носіями репутації школи є директор, учителі, учні й кожен працівник школи (технічний персонал чи персонал їдальні).

На формування репутації закладу значною мірою впливає вміння керувати потоками інформації між ним і громадськістю. А це і є PR.

З яких джерел батьки й громадськість отримують інформацію про свою школу? Поки дитина навчається, її розповіді — основне джерело позитивної чи негативної інформації. На жаль, найчастіше — негативної. Більшість дітей на питання: «Як у вас у школі справи?» відповідають — «Нормально» або докладно розповідають про неприємні моменти: комусь несправедливо поставили оцінку, з кимось учитель вступив у відкритий конфлікт тощо.

Звичайно, у батьків складається негативний образ школи, у якій ображають дітей несправедливі вчителі. Особливу роль у створенні негативної думки про школу стали відігравати засоби масової інформації, які із задоволенням у всіх можливих і неможливих подробицях готові висвітлювати будь-яку спірну ситуацію, особливо якщо вона має негативний відтінок.

Ось чому для просування школи, її іміджу, бренду та формування позитивної репутації обов'язково слід використовувати інструменти маркетингу та PR.

PR (public relations, зв’язки з громадськістю) — це управління потоками інформації між організацією та громадськістю.

Мета PR — створення позитивного образу організації в свідомості потенційного споживача, а також інших зацікавлених сторін.

Інструментарій PR широкий і різноманітний: виступи з доповідями на конференціях, участь у конкурсах і фестивалях, робота з пресою та розв'язання кадрових питань — перелічувати можна безкінечно.

Я часто чую в учительській: ми не вміємо себе піарити. Так, не вміємо. Моє тверде переконання: цим має займатися спеціальна людина. Назвемо її PR-менеджер.

PR-менеджер у приватній школі — не проблема. Для державних шкіл це також важливо, але ми більш обмежені у прийнятті рішень щодо персоналу.

PR-менеджер у державній школі можливий, але шлях, який школі доведеться пройти, щоб така людина там з'явилася, буде довшим.

Директор державної школи має розуміти, що його рішення є репутаційно важливим. Степане Івановичу, треба подумати. Нам просто необхідний піарник.

Слайд:

Отже, для того щоб школа була конкурентоспроможною, мала авторитет, популярність, власний імідж, бренд, вона повинна мати:

• власну місію, філософію;
• неповторну систему звичаїв, традицій;
• якісні освітні послуги;
• оригінальну систему навчання та виховання;
• зв’язки з вищими навчальними закладами;
• систему надання інформації споживачам про свій потенціал, успіхи й освітні послуги;
• тісну співпрацю з батьками, громадськістю.

Слайд: Висновки

Отже, імідж навчального закладу — це складне явище, яке містить безліч факторів. Метою формування позитивного іміджу закладу освіти є підвищення його конкурентоспроможності, залучення інвестицій, встановлення та розширення партнерських зв'язків.

Знання особливостей структурних компонентів іміджу навчального закладу дозволяє свідомо та цілеспрямовано формувати його позитивний імідж.

Репутація та імідж школи — це динамічна характеристика, тобто, якщо про нас погано думають, якщо нас, як кажуть, не люблять, то в наших силах змінити думку оточуючих про себе.

Слайд: Ейнштейн

«Життя — як їзда на велосипеді. Щоб зберегти рівновагу, ти повинен рухатися».
Альберт Ейнштейн

Сьогодні ми лише торкнулися проблеми формування бренду школи. Формування персонального бренду вчителя — цікава й об'ємна тема для окремої педради. Про це ми подумаємо трохи пізніше…

А зараз поговоримо про не менш важливу проблему. Можливо, я суджу зі своєї дзвіниці, можливо, бачу у вас відображення своїх відчуттів, емоцій, але останнім часом спостерігається загальна втома, апатія, розчарування.

Знаєте, якщо колись улюблена робота стала рутиною, ви постійно відчуваєте втому й роздратування, продуктивність на нулі й жодна відпустка на Мальдівах не рятує ситуацію, можливо, у вас синдром емоційного вигорання. Ми торкалися цієї теми на одній із педрад багато років тому, мабуть, настав час знову про це поговорити.

Лише нещодавно Всесвітня організація охорони здоров’я (ВООЗ) внесла синдром емоційного вигорання до класифікатора хвороб. Але щоб емоційне вигорання почали діагностувати, міністерство має видати відповідний наказ. Потрібно розуміти, що це не хвороба, а синдром (сукупність симптомів). Тобто що зробила ВООЗ? Об’єднала низку симптомів в одне поняття й дала йому назву. Усі ці симптоми можуть існувати й у межах інших розладів. Тож навряд чи пацієнту із синдромом емоційного вигорання в Україні будуть належати соціальні пільги чи лікарняний лист.

Передаю слово нашому психологу Оксані Василівні.

Слайд: Вигорілі сірники

Продовжуючи те, що сказала Марія Іллівна, хочу додати, що на Європейській конференції Всесвітньої організації охорони здоров’я у 2005 році повідомлялося, що від «професійних стресів» страждає близько третини фахівців соціальних (допоміжних) професій, але найбільше — вчителі. Вигоранню найчастіше піддаються люди старше 35–40 років.

Воно виникає внаслідок накопичення негативних емоцій без “розрядки” або “звільнення” від них. Це захисна реакція організму на стрес, яка виникає, якщо немає способу звільнитися від негативних емоцій.

Хочу зробити акцент на тому, що все не так страшно, як на цьому слайді. Сьогодні ми навчимося визначати ступінь нашого вигорання та тому, як ми можемо самі собі допомогти.

Слайд: Х. Фрейденбергер

Поняття «емоційне вигорання» ввів американський психіатр Х. Фрейденбергер у 1974 році для характеристики психічного стану (підкреслюю) здорових людей, які інтенсивно спілкуються з іншими людьми, постійно перебувають в емоційно перенасиченій атмосфері. Це люди, які працюють у системі “людина — людина”.

У публікаціях найчастіше дають таке визначення СЕВ: це стан фізичного, емоційного та розумового виснаження, що проявляється у професійній сфері.

Слайд: Кожен, хто працює, може «вигоріти»

(проводиться тестування, підрахунок балів, інтерпретація)

Слайд: Щоб уникнути СЕВ, необхідно дотримуватись наступних правил:

• намагатися розраховувати й обдумано розподіляти свої навантаження;
• навчитися перемикатися з одного виду діяльності на інший;
• простіше ставитися до конфліктів на роботі;
• не намагатися завжди й у всьому бути першим, найкращим тощо.

Слайд:

Наявність окремих симптомів може відмітити у себе кожен із нас. Але для того, щоб вони не розвивалися і зрештою не призвели до емоційного виснаження, необхідно знати й дотримуватися умов збереження свого емоційного здоров'я. Адже оновлена класифікація хвороб, про яку говорила Марія Іллівна, набуде чинності з 22 січня 2022 року. До цього часу на лікарняний розраховувати не доведеться, тому проведемо кілька вправ.

Слайд: “Відро для сміття”

(Посеред кімнати психолог ставить символічне відро для сміття)

Як ви думаєте, навіщо людині сміттєве відро?

Уявіть собі життя без такого відра: коли сміття поступово заповнює кімнату, стає неможливо дихати, рухатися, люди починають хворіти. Те саме відбувається і з почуттями — у кожного з нас накопичуються не завжди потрібні, деструктивні почуття, наприклад, образа, страх.

Я пропоную всім викинути у сміттєве відро старі непотрібні образи, гнів, страх. Для цього на аркушах паперу напишіть свої негативні почуття: “я ображаюсь на…”, “я серджусь на…”, і тому подібне.

(Після цього педагоги рвуть свої папірці на дрібні шматочки й викидають їх у відро,
де вони всі перемішуються й прибираються)

Слайд: «Ловець добра»

Наступна вправа — «Ловець добра». Щоб із вами не відбувалося, у всьому намагайтеся знаходити позитивні сторони. Йдеться не про самообман, а про те, щоб у будь-чому навчитися бачити хороше.

Наприклад: назвіть позитивні сторони дощу.

(Педагоги по черзі усно дають варіанти відповідей.
Потім їм пропонують наступну ситуацію)

А тепер питання, яке нас часто хвилює і тривожить.
Який плюс можна знайти в тому, що до вас на урок приїхав методист?

(Педагоги відповідають)

Я хочу роздати вам рекомендації способів саморегуляції та відновлення себе.
Це свого роду техніка безпеки. Тут же є невеликі побажання від мене для вас на сьогоднішній день.

(Роздруковані рекомендації роздати)

Слайд: Висновок

На завершення хочу сказати, що емоційне вигорання — це не хвороба і не діагноз, а тим більше не вирок.

Залежно від того, як людина ставиться до себе і до свого життя, вона буде або «зіркою», або «свічкою», чия доля — горіти й плакати.

 

Шановні колеги, повернемося до розмови про бренд. Я сьогодні говорила, що

формування персонального бренду вчителя — тема цікава й об'ємна для окремої педради. І думати про це ми почнемо вже зараз.

(показ відео «Педрада»)

 

Слайд: Рішення педради

Проєкт рішення педагогічної ради:

Як рекомендації з організації процесів освітнього брендингу, формування репутації та просування Кубейського НВК запропонувати наступне:

• Визнати імідж, бренд і репутацію школи одним із її активів, в основі якого лежать ексклюзивні особливості школи, що потребують вивчення, розвитку та активного просування.
• Розробити єдину стратегію просування НВК, засновану на традиціях, яка передбачає нововведення.
• Створити спеціальну творчу групу, яка займатиметься брендингом школи.
• До складу групи залучити фахівців, які володіють інформаційними технологіями, творчих педагогів, соціального педагога, фахівця зі зв'язків із громадськістю — заступника директора з НМР, філологів.
• Використати ідеї та творчий потенціал учнів. З цією метою організувати (на постійній основі або періодично) прийом пропозицій від усіх охочих, провести конкурси, заснувати гранти тощо.
• До процесу просування стратегічного іміджу Кубейського НВК, формування його репутації, за необхідності й можливості залучати ЗМІ.

 

Слайд: Рефлексія

(обговорення, підбиття підсумків)