КВАЛІФІКАЦІЙНІ КОМПЛЕКСНІ ЗАВДАННЯ. Професія 4222 «Адміністратор»
Завдання офіційно-ділового стилю - це демонстрація, в першу чергу:
Стиль одягу, який рекомендує чоловікам носити класичний строгий костюм у чорному кольорі це:
Професія "Адміністратор" входить у базову групу:
Документ, що визначає організаційно-правове становище працівника в структурному підрозділі, що забезпечує умови для його ефективної праці
Вербальна комунікація – це:
Техніка впливу при спілкуванні «Роздратування співрозмовника» передбачає:
Правила внутрішнього трудового розпорядку — це:
Культура мовного етикету вимагає:
В компаніях, де корпоративна культура і корпоративний імідж є неодмінною умовою розвитку бізнесу, розробляється:
Сфера послуг – це
Сучасні форми обслуговування – це
Поняття «адміністратор» прийшло у нашу мову з англійської і дослівно означає
Якості, що перешкоджають ефективності професійної діяльності адміністратора
Кожен заклад готельно-ресторанного бізнесу розробляє свої стандарти обслуговування, однією з основних частин якого є
Скарга — це:
Одержавши запрошення на діловий прийом, необхідно:
Взаємини, засновані на діалозі (обміні думками) представників працівників і роботодавців - це:
За кількістю учасників виділяють такі види наради:
Найкращий день для наради, згідно з психологічними дослідженнями, — це:
Рівень задоволеності клієнта від отриманої послуги - це:
Управління якістю обслуговування передбачає розробку і впровадження:
Діловий дрес-код повинен:
Складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією - це:
Діалог — це:
Техніка мови включає:
Стандарт обслуговування – це:
Гендерно-орієнтований сервіс - це:
Компонентами ґендерно-орієнтованого сервісу є:
Найпоширенішою формою ділового протоколу є:
Прийоми мають діловий характер, проводяться з метою:
Метод досягнення угоди шляхом ділового спілкування, коли обидві сторони мають як спільні, так і протилежні інтереси - це:
Ділова нарада — це:
Технологія організації та проведення ділових нарад включає такі етапи:
Процес ведення колективних переговорів і укладення колективного договору включає:
Відповідно до Закону України «Про колективні договори і угоди» проект колективного договору повинен розроблятися:
«Книга скарг і пропозицій» є:
Комп'ютери та електронні засоби комунікації є:
До основних технічних пристроїв типового персонального комп'ютера НЕ належать:
До програм для роботи адміністратора зі звуком, відео, графікою НЕ НАЛЕЖАТЬ:
Сукупність послідовних дій (операцій), що здійснюються над інформацією для отримання будь-якого результату (досягнення мети) - це:
Прийом інформації - це:
З яких джерел адміністратор приймає інформацію?
На сьогоднішній день в готельно-ресторанній індустрії використовуються такі новітні комп’ютерні технології, як:
Термін "Property Management System" в перекладі з англійської означає:
Український сервіс, який допомагає знайти найвигідніші пропозиції щодо перельоту та проживання під заданий бюджет - це:
Smart Cards - це:
CRM-система, скорочено від англ. Customer Relationship Management – це:
Комплекс заходiв, якi використовує пiдприємство для iнформування, переконання, нагадування та формування поглядiв споживача на товар (послугу) та iмiдж підприємства - це:
Потужним інструментом для компанії, який допоможе покращити впізнаваність бренду і взаємодію з клієнтами є:
Адміністратор не займається такою діяльністю:
Посадова інструкція адміністратора - це:
Служба охорони праці Сстворюється на підприємстві з кількістю працівників :
Якого виду інструктажа немає на підприємстві?
Інструктаж, який проводиться з працівниками при виконанні робіт, не передбачених трудовою угодою - це:
Офіційне свідчення та доказ достовірності дії предмета чи поняття - це:
Довідково-інформаційні документи — це документи, що:
До довідково-інформаційної документації НЕ відносяться такі види документів:
Службові листи є одним з найбільш поширених видів документів і слугують для:
Службовий лист, документ, що інформує адресата про відправлення йому документів, які додаються до листа - це:
Продемонструвати свою зацікавленість вакансією / роботою / навчанням та сформувати позитивне перше враження у адресата можна, написавши:
Документ, що підтверджує виконання викладених у ньому зобов’язань. У ньому адресату гарантується оплата або надання чого-небудь - це:
Службовий лист — єдиний документ, на якому:
Пошукові інтернет-системи призначені для:
Щоб переглядати інформацію в Інтернеті потрібно мати як мінімум одну програму, що називається:
Автоматизація готельного бізнесу переслідує одну мету:
Property management system в перекладі з англійської означає:
Хмарна система для управління готелями, апартаментами, хостеламі і іншими об'єктами сфери гостинності - це:
Адміністратор повинен вміти працювати в комп'ютерних системах і вміти обробляти інформацію, використовуючи:
Текстовий редактор, який допомагає створювати документи професійної якості - це:
Працівник підприємства, що здійснює роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, консультує відвідувачів із питань, що стосуються послуг, які надаються - це:
Старший адміністратор має право:
Встановлена законом, колективним договором або трудовим контрактом певна кількість календарних днів безперервного відпочинку, які надаються працівникові роботодавцем у календарному році - це:
Локальний нормативний акт для кожного підприємства, який визначає черговість надання оплачуваних відпусток у календарному році - це:
Основна безперервна частина відпустки повинна становити:
Основна щорічна відпустка повинна становити:
При вступі на роботу громадяни подають:
Реквізити заяви:
Кадровими наказами (щодо особового складу) офрмляють:
У наказах про звільнення працівників обов’язково зазначають:
Для встановлення загального, безперервного і спеціального стажу працівника слугує:
Сукупність документів, в яких відображено відомості про трудову діяльність особи та її біографічні дані - це:
Записи в «Доповнення до особового листка з обліку кадрів» робляться:
«Особовий листок з обліку кадрів» заповнюється:
Для реєстрації документів, відслідковування їхнього руху, а також обліку персоналу й певної активності працівників використовуються:
Грошове заохочення працівника за високу якість виконаного завдання, однак виключно за показниками та умовами оцінки цих результатів, визначених установою - це:
Документ інформаційного характеру, що описує і засвідчує факти, події з життя й діяльності окремих громадян і різні обставини діяльності установ, організацій, підприємств чи їх структурних підрозділів - це:
Текст довідки, зазвичай, складається з двох частин:
Дату і реєстраційний індекс довідки проставляють:
Маркетингова кампанія - це:
Вкажіть правильну послідовність етапів маркетингової кампанії:
Інформаційний рекламний лист – це:
Основне смислове навантаження у рекламному зверненні припадає на:
Довжина рядка рекламного звернення не повинна перевищувати:
Буклет (фр. Bouclette - завитки) - це:
Спосіб масового просування товарів / послуг на ринку і залучення уваги до продукту - це:
Кофіс - це:
Створюйте онлайн-тести
для контролю знань і залучення учнів
до активної роботи у класі та вдома
