Мовленнєвий етикет.

пане, пані, я вибачаюся;

добродію, добродійко, допоможіть;

громадянине, громадянко;

чоловіче, жіночко;

вибачте, підкажіть, будь ласка, як пройти....

англійської

французької

німецької

У Франції

У стародавній Греції

У стародавньому Єгипті

Ярослав Мудрий

Данило Галицький

Володимир Мономах

культуру поведінки

мовленнєвий етикет

мораль

культура

етикет

естетика

мораль

сукупність правил

форма звертання

сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків

форма ділового звертання та представлення

норми, які регулюють стиль роботи, поведінки, спілкування в діловій сфері

сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків

Аристотелю

Сократу

Карнегі

Софокл

чоловік, незалежно від віку і посади, завжди представляється жінці першим

при рівному службовому статусі більш літній представляється молодшому

одна особа завжди представляється парі, групі

розділ мовознавчої науки, який вивчає нормативність мови

відшліфований варіант вимови, слововживання

досконале володіння мовою, її нормами у процесі мовленнєвої діяльності

володіння кількома мовами, що дає можливість вільно спілкуватися з носіями різних мов

правила вживання слів, дотримання милозвучності у вимові

обмін інформацією, передача її однією людиною іншій

сукупність речень, об'єднаних у тематичну цілісність за правилами певної мовної системи

культура поведінки у різних життєвих ситуаціях

дотримання правил мовленнєвої поведінки, прийнятої у суспільстві

дотримання норм літературної мови;

чіткість, логічність висловленої думки, незалежно від сфери використання;

дотримання специфіки літературної та діалектної вимови;

структурна організація усного та писемного мовлення;

важливість засвоєння етикету ділової сфери.

вибачення, присяга;

співчуття, розрада;

поздоровлення, віншуванням;

міміка і жести;

комплімент.

спланувати відпустку, підсумувати вивчене, мого зошита;

відтворення місцевого колориту, у нашому магазині;

зазначений в оголошенні, досягли успіхів рідного слова;

любий із присутніх, свою автобіографію, приймати участь;

страшні слова, широта кругозору, посієш вчасно.

Вербальні та невербальні

Темп, інтонація мовлення

Контакт очима та засоби повідомлення

Риторичні прийоми та міміка

доповідь , промова , виступ , повідомлення , лекція

Використання анімаційного тексту в поєднанні з діаграмами, графіками та ілюстраціями 

презентація-доповідь, презентація-реклама

до 0,5 м

0,5-1,2 м

3,7 м і більше.

1,2 -3,7 м;

 5,5 м

3, 5 м

2,5 м

1 м

Мовний стиль

Спілкування

Мовні норми

Літературна мова

Форма колективного обговорення проблеми, мета якої – виявити істину через зіставлення різних поглядів, правильне розв’язання проблеми.

Спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя, форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників, дієва форма залучення членів трудового колективу до розв'язання завдань

Усі відповіді правильні.

Форма прийняття колективного рішення щодо питання, яке хвилює громадськість; на обговорення збираються люди, яких об’єднує якийсь інтерес.

Форма прийняття колективного рішення щодо питання, яке хвилює громадськість; на обговорення збираються люди, яких об’єднує якийсь інтерес.

Форма колективного обговорення проблеми, мета якої – виявити істину через зіставлення різних поглядів, правильне розв’язання проблеми.

Спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя, форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників, дієва форма залучення членів трудового колективу до розв'язання завдань

Усі відповіді правильні.

ретельно готуватися до неї,основну увагу зосереджувати на власному "Я", говорити швидко

ретельно готуватися до неї,бути уважним, тактовним, враховувати погляди співрозмовника

ретельно готуватися до неї, висловлювати думки точно, логічно,постійно перебивати співрозмовника,щоб устигнути все казати

розмова двох або більше осіб із метою отримання певної інформації,вирішення важливих проблем

одна з найістотніших ознак нації

сукупність загальноприйнятих правил реалізаціі мовної системи,які закріплюються в процесі суспільної комунікації

причину й мету виступу,розкрити суть конкретної справи,щоб привернути увагу аудиторії

переконливі цифри, факти,цитати,переконливі міркування

підсумки виступу

причину й мету

Я рахую,що цю книжку треба придбати;

Я вважаю,що цю книжку треба придбати;

Я пропоную Вам придбати цю книжку.

стандартного білого кольору, розмір 5 см на 9см;

будь-якого кольору й розміру;

білого кольору, розмір 5 см на 10 см

розмова двох або більше осіб з метою отримання інформації та розв'язання важливих проблем;

різновид усного мовлення,який характеризується специфічними ознаками,зумовленими позамовними причинами;

одна з найпоширеніших форм публічного виступу.

вступ,основна частина,закінчення;

момент налагодження контакту,викладення сутності справи,закінчення розмови;

момент налагодження контакту,прощання.

говорити надто голосно;

говорити тихо;

пристосовувати свій глос до тієї ситуації, в якій відбувається спілкування

говорити дуже повільно

доброзичливим,тактовним,уважно вислуховувати співрозмовника;

тактовним, стриманим, переривати розмову,коли вона стала неприємною;

доброзичливим, тактовним, розмовляти голосно;

спокійним,неуважним

хочете когось переконати;

хочете відповісти на запитання;

ставите запитання;

виявляєте здивування радість.

підібрати цікаву тему розмови, зробити її стислою й зрозумілою,залучити слухачів до дискусіі;

підібрати цікаву тему розмови, цікавитися людьми, які присутні, посміхатися;

залучити слухачів до дискусії, наводити захопливі факти,вітатися першим;

вітатися першим,якомога більше говорити.

Взяти участь, згідно до постанови

Приймати участь, відповідно до постанови

Приймати участь, за постановою

Брати участь, згідно з постановою

Вербальні та невербальні

Темп, інтонація мовлення

Контакт очима та засоби повідомлення

Риторичні прийоми та міміка

Адреси, ПІБ, посаду та місце роботи, контактні дані

Домашню адресу, фото, телефон

Посилання на контакти у соціальних мережах

Немає правильної відповіді

опонент та модератор

пропонент та модератор

пропонент та опонент

пропонент, опонент, модератор

...ініціює обговорення, підтримує й аргументує тезу в дебатах.

...підтримує, істинність або слушність тези, яку висунув пропонент.

...заперечує, піддає сумніву істинність, уточнює тезу, яку висунув пропонент.

...заперечує, піддає сумніву істинність або слушність тези, яку висунув пропонент.

...різновид суперечки, метою якої є не досягнення згоди, а перемога над супротивником, утвердження власного погляду.

...вид публічної суперечки, предметом якої є наукове або суспільно важливе питання.

...різновид суперечки, метою якої є досягнення згоди між її учасниками.

...обговорення різними людьми певного суперечливого чи складного питання з метою спільного пошуку істини, вирішення проблеми, досягнення згоди між

учасниками суперечки.

спілкування має бути коректним, ввічливим на будь-яких етапах і за будь-якого результату

тональність спілкування залежить від співрозмовника

спілкування має бути коректним, але ввічливість залежить від поведінки співрозмовника

тональність спілкування залежить від комунікативної ситуації

запитайте прізвище, ім’я та по батькові свого співрозмовника, якщо він не відрекомендувався .

привітайтеся, назвіть своє прізвище, ім’я та по батькові

зніміть слухавку й назвіть організацію, яку Ви представляєте

запитайте, хто і в якій справі телефонує

Шановний Володимире Петровичу

Шановна Олесю Василівно!

Петрусю, привіт!

Вельмишановне товариство!

Молодче бравий!

Вельмишановний Миколо Сергійовичу!

Товаришко мила!

Парубче моторний!

різко прискорювати темп бесіди

висловлювати свої думки точно, логічно, переконливо

ретельно готуватися до бесіди

постійно перебивати співрозмовника, щоб встигнути все сказати

негативно оцінювати співрозмовника як особистість і фахівця

вміти слухати співрозмовника, враховувати його погляди, думки та аргументи

бути уважним і тактовним до співрозмовника

створювати атмосферу довіри, доброзичливості

обізнаність;

доброзичливість;

артистизм;

упевненість у собі.

Мобільні сервіси

Здатність до швидкого переміщення

Властивість, яка підлягає розголосу і розміщення в інтернеті

Властивість, яка не підлягає розголосу

візитна картка

політичні переконання

зверхність

ділова субординація

Жінко, дядьку, діду, бабусе, тітко, батьку.

Добродію, добродійко, шановний, пане.

Друже, брате, сестро, товаришко, старий.

Незнайомець.