Порушення прав споживачів. Захист прав споживача. Державні, місцеві органи захисту прав споживачів. Громадські організації по захисту прав споживачів.

Кодекс;

Закон;

Постанова Кабінету Міністрів України;

Указ Президента України.

дотримання техніки безпеки при використанні товару;

уважно ознайомитися з правилами експлуатації товару;

захист своїх прав державою;

використовувати товар у відповідності за його призначенням.

Місцеві державні адміністрації;

Державний санітарний нагляд України;

Антимонопольний комітет України;

Міністерство внутрішніх справ України.

Так;

Ні;

Так, якщо упаковка залишилась цілою;

Так, якщо у споживача залишився касовий чек.

10

14

15

30

при знятті грошей з банкомату;

при поповненні рахунку мобільного телефону через термінал;

при покупці у інтернеті;

при придбанні товару у магазині.

при придбанні товару у магазині;

при покупці у інтернеті;

при поповненні рахунку мобільного телефону через термінал;

при знятті грошей з банкомату.

оператору банку;

продавцю у супермаркеті;

представнику поліції;

не можна нікому.

мобільний телефон;

холодільник;

білизна;

ліки;

блендер;

DVD-диск із записом фільму.

Супермаркет;

Торгівля на вулиці у спеціально відведених місцях;

Інтернет;

Ринок.

Пропозиція

Заява

Клопотання

Скарга

Інструкція з експлуатації

Правила експлуатації

Рекомендація з використання

Рекомендація з налаштування

Особа, яка згідно з договором реалізує споживачеві товари

Фізична особа, яка купує, замовляє, використовує для особистих потреб товари

Особа, яка здійснює виробництво товару

Така інформація є конфіденційною і не розповсюджується публічно

Дана інформація фіксується тільки в Державній службі України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Куточок споживача має містити такі документи

Товар не був у споживанні

Збережено його товарний вигляд

Збережено розрахунковий документ

Від дня покупки товару пройшло не більше чотирнадцяти днів

Країна походження товару

Виробник товару

Найменування товару та його споживчі властивості

захист своїх прав державою

належну якість продукції та обслуговування

безпеку продукції

потрібну, доступну, достовірну і своєчасну інформацію про продукцію

всі попередні відповіді правильні

немає правильної відповіді

право на безпеку

право на інформацію

право на вибір

право на відшкодування збитків

право на повагу до гідності

200% повернення вартості у разі несправності або невідповідності

проведення виробником безкоштовного ремонту або заміни відповідної продукції у разі несправності у визначений термін

заміну продукції після завершення "гарантійного терміну"

харчові домішки марковані індексом "Е"

термін придатності

товарний знак

інформацію про продавця

неякісний товар або послуга

недостовірна інформація про товар або послугу

своєчасно надана послуга

продаж продуктів у яких завтра закінчується термін придатності

обважування

обрахування

читати інструкцію до товарів

використовувати товар для тих цілей, для яких його призначено

здобуття освіти

знак якості

штриховий код

товарний знак

термін придатності

що товар не має ГМО

український національний знак якості

строк придатності не більше 14 днів

продукцію слід оберігати від вологи