Права та обов’язки споживачів. Поведінка та мовний етикет споживача. Спілкування та діалог споживача.

шкарпетки

ноутбук

журнал

смартфон

етичний споживач мінімально залучає ресурси, людей, тварин, довкілля

етичний споживач купує товар, навіть якщо його якість не дуже висока, але він підтримує бренд

етичний споживач - економна людина, яка заощаджує, навіть якщо їй продукт не до вподоби

етичний споживач обирає товар, дивлячись на його корисність, якість та ціну

будь-яка інформація про товар

справедливе ціноутворення

повага до споживача, незалежно від рівня його матеріального забезпечення

прихована реклама

захищати свої права

об'єднуватися в громадські організації споживачів

уважно ознайомитися з правилами експлуатації товару

дотримуватися техніки безпеки при експлуатації товару

Не пізніше 30 днів

Не пізніше 7 днів

Не пізніше 3 днів

Не пізніше 14 днів

Продавець

Споживач

Виконавець

Виробник

Конституцією України

Законом України «Про права споживачів»

Законом України "Про торгівлю"

Цивільним Кодексом України

Право на вільний вибір товару, роботи чи послуги.

Право на належну якість товарів (робіт, послуг), торговельного та інших видів обслуговування.

Право на необхідну, доступну й достовірну інформацію про кількість, якість і асортимент товарів (робіт, послуг.)

Право на гарантований рівень споживання. 

Право на безпеку товарів (робіт, послуг).

Право обміняти товар, якщо він не сподобався без поважних причин, навіть якщо товар був у споживанні.

розмова з продавцем (виконавцем) йдеться у поважній діловій формі з урахуванням мети та можливостей кожної сторони

розмова з продавцем (виконавцем) йдеться у діловому стилі з уточненням якості товару (послуги) та варіантів розрахунку частинами

розмова з продавцем (виконавцем) йдеться у діловому стилі, з чіткою вимогою щодо виконання своїх зобов'язань кожною стороною

розмова з продавцем (виконавцем) йдеться у поважній формі з можливістю подальшого співробітництва

Економона

Етична

Персоніфікована

Апатична