Презентація "Конфлікт та шляхи подолання"

КОНФЛІКТ І ШЛЯХИ ЙОГО ПОДОЛАННЯ Перш ніж сказати – порахуй до десяти, Перш ніж образити – порахуй до ста, Перш ніж ударити – порахуй до тисячі. Народна мудрість

План Що таке конфлікт? Модель конфлікту. Вирішення конфлікту. «Кодекс поведінки» в конфліктних ситуаціях.

Головні запитання, які мають поставити собі учасники конфлікту Що я не зробив? Що я зробив не так? Що я можу зробити?

Що таке конфлікт? Це сварка між двома або більш людьми Це бійка, коли люди не розуміють один одного або ворогують Це непорозуміння між людьми

Модель конфлікту Конфлікт = участники + об’єкт + конфліктна ситуація + інцидент Конфліктна ситуація- це наявність суперечливих позицій, розбіжностей сторін з якого-небудь питання. Інцидент – це збіг обставин, що є приводом для початку безпосереднього зіткнення сторін

Формула конфлікту КС(конфліктна ситуація)+І(інцидент)= К(конфлікт)

Конфлікт – це зіткнення окремих людей або соціальних груп, що виражають різні, а часто і протилежні цілі, інтереси, погляди.

Типи конфліктів за кількістю учасників: внутрішньоособистісні (один учасник); міжособистісні (два учасника); соціальні (багато учасників, держави). з причин: економічні політичні етнічні культурні та релігійні професійні

Типи конфліктів

Вирішення конфліктів Конструктивне 1.Гумор 2. Поступка 3. Компроміс 4. Співпраця 5. Усвідомлення позиції сторін

Деструктивне 1.Погрозы, насильство 2. Грубість, приниження 3.Перехід на особистість 4.Розрив стосунків

Алгоритм дії в конфліктній ситуації: Виділите суть проблеми (у чому проблема?) Поглянете на неї з боку Поставте себе на місце іншого учасника конфлікту (що б ти зробив в даній ситуації?) Знайдіть конструктивне вирішення проблеми (що буде оптимальним для тебе і для іншого?)

Тестування Як ви зазвичай поводитесь в конфліктній ситуації? 15 варіантів . Поставте бали 3-часто 2- в деяких випадках 1-рідко

Результат А Б В Г Д 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 А- жорстокий тип Б-стиль примирення В-компромісний стиль Г-мякий стиль Д-уникнення

Подумай! Вас образили. Вам хочеться відповісти грубістю, хоча ви вважаєте це негідним. Як людина може навчитися бути більш терпимим? Чи допоможе це при вирішенні конфлікту?

Пам’ятайте ! Хто робить перший крок до примирення, той і виграє

Алфавіт емоцій А-агресія Л-лагідність Б-байдужість Н-ненависть Г-гнів О-образа Д-депресія П-пристрасть Є-єхидство Р-роздратування Ж-жорстокість С-спокій З-зарозумілість Т-тривога І-істерика У-уважність К-крик Ч-чуйність

Конфлікти — це норма життя. Якщо у вашому житті немає конфліктів, перевірте, чи є у вас пульс. Ч. Ліксон