Засоби комунікаціїНаприкінці XIX—початку XX століття Чарльз Кулі засобами масової комунікації називав газети, пошту, телеграф, залізні дороги, освіту. У ХХ столітті з'являється радіо, телебачення. Кінець ХХ – початок ХХІ століття, до засобів комунікації додається мобільний зв’язок та Всесвітня мережа Інтернет.
Основні правила спілкування1. Будьте завжди ввічливі, привітні та доброзичливі у спілкуванні. З повагою ставтеся до співрозмовника.2. Будьте уважні до співрозмовника, до його стану і настрою, до того, що і як він говорить, як реагує на ті чи інші слова.3. Умійте слухати і не перебивати інших.
Основні правила спілкування4. Не бійтеся вступати у контакти (усні чи письмові) з людьми, навіть не знайомими вам, але при цьому уникайте нав’язливості.5. Говоріть про те, що може бути цікавим і корисним для тих, хто вас слухає.6. Не завдавайте людям прикрощів словом (не ображайте, не говоріть неприємного, не виявляйте своєї неповаги, не вживайте грубих слів, тощо).
Основні правила спілкування7. Умійте ввічливо попросити про щось і ввічливо відмовити у чомусь, не образивши людину своєю відмовою. Намагайтеся чемно пояснити причину прохання чи відмови.8. Використовуйте в спілкуванні слова будь ласка, вибачте, не ображайтесь, чи не змогли б ви, на жаль. Так вийшло. Стежте за культурою мовлення.9. Умійте підтримати людину словом і ділом у будь-якій ситуації