Про матеріал
Щоб порозумітися, недостатньо говорити однією мовою.
Недостатньо розуміти значення слів, які використовують співрозмовники.
Багато інформації залишається поза словами: у діях, жестах, міміці, емоціях.
Те, як емоції впливають на спілкування і життя, ретельно досліджують із кінця минулого століття.
Вміння правильно розуміти і використовувати емоції у повсякденні науковці називають "емоційним інтелектом".