ЄФВВ Управління та адміністрування (підсумок)

Який вид комунікацій передбачає обмін відомостями між споживачами інформації, що перебувають на однакових щаблях організаційної ієрархії?

Що належить до залучених фінансових ресурсів?

Оберіть захід, що розкриває процедуру стратегічного планування.

Яку із форм впливу у менеджменті використовує керівник, вимагаючі виконання під загрозою санкцій? 

Який з методів відповідає задоволенню соціальних потреб працівників згідно з теорією А. Маслоу?

Що з наведеного є основним критерієм поділу на мікро- та макромаркетингове середовище компанії?

Який підхід у менеджменті передбачає, що менеджер послідовно і циклічно виконує лише обмежну кількість процесів? 

Оберіть ознаку, яка відповідає неособистим каналам комунікацій.

Що характеризує ризики в прийнятті управлінських рішень?

Який показник є оберненим до показника ефективності використання ОЗ, що демонструє скільки ОЗ припадає на кожну грошову одиницю виготовлення продукції?

Який вид підприємства створюється двома і більше засновниками за спільними договором, управлінням майном і підприємницькою/трудовою діяльністю?

Які види послуг належать до розподільчих?

Який показник відображає час, необхідний для відшкодування вкладених у проєкт інвестицій?

Що передбачає функція каналу розподілу «встановлення контактів»?

Яка комбінація змінних застосовується в матриці І. Ансофа для аналізу маркетингових можливостей компанії? 

Як називається показник, що визначається як відношення отриманого результату (ефекту) від впровадження інновацій до витрат, які зумовили його появу?

Який критерій оцінки інноваційних проєктів показує поточну вартість майбутніх грошових потоків, зменшену на величину початкових інвестицій в ці інновації?

Який показник оцінки інновацій характеризує відносну прибутковість проєкту і розраховується як дисконтована вартість грошових притоків, поділена на дисконтовану вартість відтоків капіталу?

Яка характеристика є ключовою перевагою матричного типу організаційної структури управління?

Яка структура будується навколо конкретної тимчасової цілі та повністю розпускається після її досягнення і виконання всіх завдань?

Яка структура характеризується високим рівнем бюрократії, жорсткими правилами, суворим контролем та мінімальною гнучкістю під час змін?

Як називається структура, що поєднує в собі риси кількох різних типів структур (наприклад, лінійну для виробництва та матричну для R&D-відділу)?

Які засоби впливу входять до структури комплексу маркетингових комунікацій?

Підприємець хоче диверсифікувати діяльність, уклавши договір з компанією McDonald's. Як результат він отримає в оренду основні фонди, короткостроковий кредит на пільгових умовах, постачання напівфабрикатів та інші види послуг. Яку форму ведення бізнесу він використав?

Оберіть приклад внутрішнього мотивування. 

Який із наведених варіантів найкраще описує дію внутрішнього (інтринсивного) мотиву?

Яку назву має найвищий ступінь потреб людини у класичній «піраміді» Абрагама Маслоу?

Який фактор, згідно з двофакторною теорією Фредеріка Герцберга, відноситься до «мотиваційних», а не до «гігієнічних»?

Які три ключові вищі потреби людини виділяє у своїй теорії мотивації Девід МакКлелланд?

Згідно з процесуальною теорією очікувань Віктора Врума, мотивація є результатом взаємодії трьох елементів: «витрати праці — результат», «результат — винагорода» та...

Що робить працівник, згідно з теорією Стейсі Адамса, якщо він відчуває, що його співвідношення «вкладені зусилля / отримана винагорода» є меншим, ніж у його колеги?

Яка вимога передбачає, що управлінська інформація має бути правдивою, точною та не містити суб'єктивних викривлень або помилок?

Як називається властивість інформації, яка означає, що вона повністю відповідає суті конкретної проблеми та потребам саме цього завдання?

Під час ділової зустрічі знайомляться топменеджер корпорації та лінійний спеціаліст іншої компанії. Хто має першим протягнути свою візитну картку згідно з протоколом?

Хто повинен першим подати руку для привітання під час зустрічі керівника (жінки) та підлеглого (чоловіка) у діловій сфері?

Якщо ви приймаєте візитну картку від іноземного партнера (наприклад, з Японії), як саме її слід тримати та вивчати згідно з міжнародним етикетом?

Протягом якого часу, згідно з правилами ділового цифрового етикету (Netiquette), вважається нормою відповісти на робочий електронний лист, якщо він не маркований як «терміново»?

Який тип дрес-коду є обов'язковим для відвідування офіційних дипломатичних прийомів, засідань рад директорів великих банків чи міжнародних самітів, про який також зазвичай чітко позначається в запрошенні?

У який день тижня у багатьох консервативних компаніях традиційно дозволяється стиль Casual Friday?

Що означає концепція BATNA у підготовці до важливих ділових переговорів?

Під час важкої дискусії опонент переходить на особисті образи: «З вашим рівнем кваліфікації взагалі дивно, що ви керуєте цим проєктом!». Яка реакція за правилами Гарвардського методу є правильною?

Опонент використовує маніпуляцію «Салямі» (поступове виманювання поступок крихітними шматочками). Як її вчасно розпізнати та зупинити?

Що являє собою рівень каналу розподілу в маркетингу?

Як називається канал розподілу, у якому виробник продає свій товар безпосередньо кінцевому споживачу, без залучення будь-яких посередників?

Яку назву має посередник в однорівневому каналі розподілу споживчих товарів, який закуповує продукцію у виробника та продає її безпосередньо кінцевим клієнтам?

Від чого безпосередньо залежить значення довжини каналу розподілу в маркетингу?

Яка головна проблема виникає у виробника при збільшенні кількості рівнів у каналі розподілу (подовженні каналу)?

Як в маркетингу можна назвати конфлікт, що виникає між учасниками (рівнями), які перебувають на різних етапах одного і того самого каналу (наприклад, між виробником та великим оптовиком)?

Яка стратегія охоплення ринку визначає максимальну ширину каналів розподілу, коли виробник прагне залучити абсолютно всі можливі торгові точки?

Яку стратегію за шириною каналу обирає бренд класу «люкс» (наприклад, Rolex або Ferrari), надаючи право продажу лише одному офіційному дилеру в країні?

Виробник смартфонів уклав угоди лише з трьома великими мережами електроніки в місті, відмовивши іншим дрібним магазинам. Яку ширину каналу відображає цей крок?

Яка головна перевага використання вузького (ексклюзивного чи селективного) каналу розподілу для виробника?

У чому полягає основний ризик занадто широкого (інтенсивного) каналу розподілу для виробників товарів середнього цінового сегмента?

Яка філософія бізнесу панує в організації, якщо її маркетинг орієнтований на жорсткі та активні «холодні» продажі, де головна мета — будь-що змусити клієнта підписати договір просто зараз?

Підприємство виготовляє максимально дешеві товари масового попиту та зосереджує всі сили на автоматизації заводів і зниженні собівартості. Яку концепцію воно сповідує?

Бренд випускає косметику в пакованні, що повністю розкладається в природі, не тестує продукти на тваринах і віддає 5% прибутку на благодійність. Про яку концепцію йдеться?

У чому полягає головна небезпека (пастка) тривалого використання компанією збутової концепції маркетингу?

Компанія впровадила інноваційну технологію. Сумарні витрати на розробку та запуск склали 120 000 грн. Очікувана вартісна оцінка результатів (доходів) за перший рік становить 180 000 грн. Обчисліть економічний ефект через коефіцієнт віддачі на 1 грн витрат.

Інвестор фінансує інноваційний проєкт автоматизації виробництва. Початкові інвестиції становлять 450 000 грн. Проєкт приноситиме щорічний чистий грошовий потік у розмірі 150 000 грн. Розрахуйте спрощений термін окупності цього проєкту.

Завод побутової техніки продає холодильники великому оптовому складу. Оптовий склад розвозить їх у роздрібні супермаркети міста, а вже звичайні люди купують їх у цих супермаркетах. Якої довжини (якого рівня) цей канал розподілу?

Компанія має 10 фабрик та постачає товари у 100 магазинів. Якщо возити товари напряму з кожної фабрики в кожен магазин, буде 1000 контактів (маршрутів). Вони найняли один розподільчий центр (склад-посередник). Скільки маршрутів (контактів) стало тепер?

Бренд газованої води використовує інтенсивний збут. У місті є 4 райони. У кожному районі компанія продає воду через 25 різних супермаркетів та 15 різних кіосків. Яка загальна ширина каналу роздрібної торгівлі у цьому місті?

Молокозавод постачає продукцію великим оптом. Він уклав окремі договори з 5 оптовими базами. Кожна база розвозить молоко у 50 магазинів. Яка ширина каналу розподілу у молокозаводу?

Який вид планування на підприємстві охоплює розробку конкретних проєктів, необхідних для реалізації загальної стратегії, з метою швидкого досягнення вимірюваних результатів?

Який план підприємства визначає його головну місію, довгострокові цілі на 3–5 років та загальний напрямок розвитку в умовах мінливого ринкового середовища з врахуванням необхіднсті адаптації та сталого розвитку компанії?

До якого виду планування відноситься детальний щомісячний розклад роботи конкретного цеху чи видачі щоденних завдань працівникам на робочі місця?

У чому полягає ключова відмінність між стратегічним та тактичним планами економічного розвитку підприємства?

Як називається спеціальний вид плану, що являє собою комплексне техніко-економічне обґрунтування створення нового бізнесу, випуску нового продукту або залучення зовнішніх інвестицій?

Який принцип планування вимагає, щоб плани підприємства за потреби могли змінюватися та коригуватися у разі непередбачуваних змін у зовнішньому середовищі (наприклад, криза чи поява конкурента)?

Керівник одноосібно приймає всі рішення та вимагає суворого виконання наказів без обговорення. Який це стиль управління?

Обидві сторони конфлікту пішли на взаємні поступки, щоб частково задовольнити інтереси одна одної. Яку стратегію обрано?

Який фактор суттєво знижує загрозу появи на ринку нових конкурентів (спрощує захист для вже існуючих компаній)?

До якої групи за функціональним призначенням належить обладнання цеху, що безпосередньо використовується для виготовлення продукції підприємства?

Яку назву має частина виробничих основних засобів, що безпосередньо впливає на предмет праці та визначає виробничу потужність підприємства (наприклад: машини, прилади, цифрові верстати)?

Який вид оцінки основних засобів відображає реальну вартість їхнього відтворення (придбання або будівництва аналогічних об'єктів) у сучасних ринкових умовах та цінах?

Як називається процес поступового перенесення вартості основних засобів у міру їхнього фізичного та морального зносу на вартість готової продукції з метою подальшого відновлення цих фондів?

Підприємство купило новий верстат за 100 000 грн (первісна вартість). За два роки роботи на ньому сума нарахованого зносу склала 30 000 грн. Чому дорівнює залишкова балансова вартість цього верстата?

Компанія придбала автомобіль за 320 000 грн. Очікується, що через 5 років його можна буде здати на розбирання або продати за 20 000 грн. Яку суму складе річна амортизація за прямолінійним методом?

Магазин підняв ціну на сок на 10%. Через це обсяг продажів (попит) на цей сок впав на 20%. Обчисліть коефіцієнт цінової еластичності попиту (за модулем).

Компанія знизила ціну на хліб на 5%, а кількість проданих буханок зросла лише на 1%. Яким є попит на цей товар за своєю еластичністю?

Для якого з наведених товарів попит на ринку буде найбільш нееластичним?

На якому етапі раціонального розв’язання проблеми відбувається коригування у разі виявлення відхилень фактичних результатів від очікуваних?

З чого безпосередньо починається раціональний процес розв'язання будь-якої управлінської проблеми на підприємстві?

На якому етапі розв'язання проблеми менеджер встановлює фінансові, часові та правові межі, які не можна порушувати для вирішення цієї проблеми (наприклад: «бюджет до 50 000$, строк — 2 місяці»)?

Яку назву має етап, на якому керівник разом із командою створює максимально великий перелік можливих способів подолання проблеми (зокрема за допомогою «мозкового штурму»)?

Який інструмент використовують для графічного представлення послідовності робіт у проєкті?

Що дозволяє визначити розрахунок вільного резерву часу для конкретної роботи на мережевому графіку проєкту?

Яке поняття у правових та економічних відносинах визначає право особи користуватися чужою власністю або ресурсом у жорстко обмежених рамках без можливості його продати чи змінити цільове призначення?

Яке джерело влади в організації характеризується офіційно закріпленим, але обмеженим правом керівника використовувати ресурси та віддавати накази підлеглим відповідно до його посади?

Яке джерело влади використовує лінійний менеджер, якщо підлеглі виконують його розпорядження виключно через повагу до його унікальних професійних знань, високої кваліфікації та досвіду?

Компанія ухвалила рішення почати експорт своєї поточної лінійки продукції до країн ЄС. Яку стратегію зростання за матрицею Ансоффа реалізує підприємство?

Яку назву має стратегія за матрицею Ансоффа, за якої компанія прагне збільшити продажі існуючих товарів на існуючих ринках за допомогою активнішої реклами, стимулювання збуту або зниження цін?

Який етап життєвого циклу товару характеризується значною кількістю конкурентів і замалою кількістю нових покупців?

Які маркетингові заходи є найбільш доцільними для підприємства, чий товар перебуває на стадії занепаду (спаду) його життєвого циклу?

Який ступінь розвитку соціальної відповідальності бізнесу є загальнообов’язковим в умовах правової держави? 

У чому полягає ключова відмінність концепції соціальної відповідальності бізнесу (КСВ) від звичайної одноразової благодійності (спонсорства)?

Як у маркетингу називається сукупність людських потреб, що трансформувалися у конкретні ринкові наміри завдяки наявності у покупців грошових коштів?

Інформація про нове призначення керівника відділу стала доступною без офіційного представлення. Яка перешкода у комунікаціях виникла?

Який фінансово-економічний метод дозволяє визначити сьогоднішню цінність грошових коштів, які підприємство очікує отримати лише в майбутніх періодах?

Який тип працівників за теорією МакКлелланда має високу мотивацію до самостійного вирішення складних завдань, полюбляє помірний ризик і прагне отримувати регулярний чіткий зворотний зв'язок про результати своєї роботи?

Яка змістовна теорія мотивації модифікувала 5 рівнів піраміди Маслоу, скоротивши їх до трьох груп: Е (існування), R (зв'язки), G (зростання), та ввела принцип «фрустрації-регресії»?

Згідно з теорією Фредеріка Герцберга, до якої групи факторів відноситься заробітна плата та умови праці?

Як у формулі розрахунку NPV називається відсоткова ставка, яка використовується для приведення майбутніх доходів проєкту до їхньої поточної (сьогоднішньої) вартості?

Підприємство отримало 200 тис. грн прибутку за рівня рентабельності 25%. Який обсяг витрат підприємства?

Компанія продає дешеві принтери, але встановлює дуже високі ціни на оригінальні картриджі до них, що приносить їй головний дохід. Яку стратегію ціноутворення в межах товарного асортименту реалізує підприємство?

Мережа фастфуду пропонує покупцям бургер, картоплю фрі та напій разом у складі «Комбо-меню» за ціною, яка є нижчою, ніж сумарна вартість цих трьох страв, якщо купувати їх окремо. Яку стратегію реалізує заклад?

На якому етапі життєвого циклу товару компанія має найвищі витрати в розрахунку на покупця?

Оберіть твердження, яке відображає особливість реальних інвестицій.

Підприємство випускає продукції на 2000 тис. грн за 2500 годин. Після автоматизації цеху річний фонд робочого часу зменшився до 1800 годин при тому самому обсязі випуску. На скільки знизилася трудомісткість продукції (на 1 тис. грн)?

Маркетинговий план вимагає від підприємства випустити продукції на суму 3000 тис. грн. Планова трудомісткість виробництва становить 1,5 години на 1 тис. грн. Який річний фонд робочого часу необхідно запланувати керівнику?

Внаслідок впровадження нових стимулів мотивації за теорією Герцберга трудомісткість виготовлення деталей на заводі знизилася на 20%. Як це вплинуло на виробіток (продуктивність праці) робітників?

Яку назву в маркетинговому ціноутворенні має найпростіший витратний метод, при якому до собівартості виробництва товару просто додається стандартна фіксована націнка?

Який вид вартості використовують для розрахунку рентабельності основних засобів?

Який узагальнюючий показник відображає обсяг випущеної продукції (у гривнях) на одну гривню вартості залучених у виробництво основних засобів?

Який вартісний показник відображає вартість основного засобу, сформовану після вирахування суми накопиченого зносу (амортизації) з його початкової вартості?

Який специфічний показник оцінки фондів розраховується як відношення вартості виробничих основних засобів до середньооблікової чисельності промислово-виробничого персоналу підприємства?

Підприємство за рік випустило продукції на 2000 тис. грн. Середньорічна вартість основних засобів склала 500 тис. грн. Обчисліть показник фондовіддачі.

Що є загальним критерієм ефективності організаційного рішення?

Яка основна функція посередника у каналі розподілу?

Яка система оплати праці базується на прямій залежності заробітку робітника від кількості виготовленої ним продукції (виконаних операцій) за встановленими фіксованими розцінками за одиницю?

Яку систему оплати праці менеджер має обрати для допоміжних робітників (наприклад, налагоджувальників обладнання), якщо їхній заробіток має напряму залежати від результатів діяльності основних робітників, яких вони обслуговують?

Розшифруйте абревіатуру CAGR у бізнес-плануванні. 

У межах якої функції менеджменту директор приймає і реалізує рішення щодо реорганізації відділу маркетингу в організації?

Які показники характеризують товарну номенклатуру?

До якого виду маркетингу належить стратегія охоплення ринку у разі пропозиції компанією курсів англійської мови виключно для дітей молодшого шкільного віку?

Що забеспечує задоволенню споживчих потреб у визначенні маркетингу за Ф. Котлером?

Який комунікаційний канал варто обрати маркетологу під час продажу товарів високого цінового рівня, обтяжених ризиком?

Як у теорії комунікацій називаються будь-які перешкоди, викривлення або бар'єри, що заважають правильному сприйняттю та розумінню інформації між відправником і одержувачем?

Підприємство інвестувало 60 000 грн в автоматизацію пакування. Це дозволило скоротити витрати на оплату праці та знизити собівартість продукції на 15 000 грн щороку. За скільки років окупиться це обладнання (спрощений термін окупності)?

Рада директорів оцінює бізнес-план запуску нової лінії виробництва. Початкові інвестиції становлять 500 000 грн. Сума всіх майбутніх доходів від проєкту, приведена до теперішньої вартості, дорівнює 620 000 грн. Чому дорівнює показник NPV і яке рішення щодо бізнес-плану має прийняти менеджмент?

Для фінансування стартапу в межах бізнес-плану потрібно вкласти 200 000 грн. Очікується, що дисконтовані грошові припливи від цього бізнесу складуть 180 000 грн. Чому дорівнює Індекс доходності (PI) і чи доцільно приймати цей бізнес-план?

Інвестор має капітал для реалізації лише одного проєкту і обирає між трьома бізнес-планами (А, Б, В) з однаковим рівнем ризику.

Проєкт А: NPV = +40 000$; PI = 1.15

Проєкт Б: NPV = +85 000$; PI = 1.25

Проєкт В: NPV = –10 000$; PI = 0.95

Який бізнес-план слід обрати для реалізації за критеріями ефективності?

За бізнес-планом видавництва, постійні витрати на оренду та зарплату (FC) складають 30 000 грн на місяць. Собівартість друку однієї книги (змінні витрати, VC) — 40 грн, а ціна її продажу (P) — 100 грн. Скільки книг треба продавати щомісяця, щоб бізнес вийшов у нуль?

Фірма планує запустити виробництво нового гаджета. Постійні витрати проєкту — 80 000 грн. Змінні витрати на одиницю — 150 грн. Маркетологи прогнозують, що обсяг збуту складе рівно 1000 штук. Яку мінімальну ціну на гаджет слід закласти в бізнес-план, щоб покрити всі витрати та отримати цільовий прибуток у розмірі 20 000 грн?

Компанія виділила на місячний маркетинг бюджет, від якого за перші 10 днів витратила 40%. Залишок коштів становить 6000 грн. Розрахуйте фінансовий результат на кінець місяця (30 днів), якщо темп витрат не зміниться.

Бюджет фірми на місяць (4 тижні) становить 8000 грн. За перший тиждень через аварію витратили 0,35 від усього бюджету. Яку максимальну суму (ліміт) фірма може дозволити собі витрачати в середньому за кожен із трьох залишкових тижнів, щоб не вийти в дефіцит?

Компанія оцінює бізнес-план модернізації цеху. Розрахункова внутрішня норма дохідності проєкту (IRR) становить 28%. Cтавка за кредитами складає 14%, а середній рівень інфляції 10%. Яке рішення має прийняти фінансовий менеджер?

Інвестор обирає лише один із двох незалежних бізнес-планів для інвестування. Ставка дисконту (r) для обох проєктів однакова і становить 12%.

Проєкт А: IRR = 11%

Проєкт Б: IRR = 15%

Яке рішення щодо вибору проєкту є економічно обґрунтованим?

Яку назву в маркетингу мають товари, які споживач зазвичай купує часто, без вагань, з мінімальними зусиллями на порівняння та пошук?

Яку стратегію розподілу (збуту) за шириною каналу логічно обрати виробнику для реалізації нішевих товарів особливого попиту?

Робітник заводу подав пропозицію щодо покращення умов праці директору підприємства. Який це напрямок комунікації?

Шеф-кухар ресторанного комплексу превентивно, з інтервалом у шістдесят хвилин, здійснює інспектування температурного режиму на технологічній лінії видачі готової продукції з метою недопущення порушення санітарних стандартів. Яку форму контролю тут застосовано?

В акціонерному товаристві спостерігається гіпертрофоване зростання адміністративного апарату, тотальна регламентація процедур та зниження адаптивності до ринкових флуктуацій, що призвело до редукції чистого прибутку. На якій стадії за І. Адізесом перебуває компанія?

Стратегічна бізнес-одиниця корпорації функціонує в галузі, що демонструє стрімкі темпи щорічного зростання (CAGR понад 15%), проте ринкова частка цього підрозділу є мізерною. До якого квадранту матриці BCG належить цей бізнес?

У зв’язку з високим ступенем стандартизації операцій та високою кваліфікацією персоналу, директор розширив кількість безпосередньо підпорядкованих йому лінійних менеджерів з 5 до 15 осіб. Як ця трансформація вплине на конфігурацію організаційної структури?

Унаслідок раптового введення ембарго на імпорт ключових комплектуючих, компанія опинилася перед загрозою повної зупинки конвеєра. Операційний директор негайно сформував антикризовий штаб для оперативного пошуку альтернативних постачальників. Який тип управлінського рішення реалізовано?

Міноритарні акціонери публічного товариства висунули претензії до Ради директорів через те, що топменеджери спрямували чистий прибуток на власні бонуси замість виплати дивідендів. Який концептуальний конфлікт ілюструє ця ситуація?

Антикризовий менеджер ухвалив рішення про звільнення 15% персоналу заводу, що дозволило зберегти фінансову стабільність підприємства та робочі місця для решти 85% колективу. Який підхід до нормативної етики домінує в цьому рішенні?

Бренд побутової хімії запустив масштабну рекламну кампанію з маркуванням продукції «100% еко», проте незалежна експертиза довела наявність у складі небезпечних фосфатів та відсутність екологічної сертифікації. Яке етичне порушення констатовано?

Менеджер із закупівель прийняв від потенційного постачальника оплачений сертифікат на елітний відпочинок вартістю 5000 доларів напередодні проведення тендеру на постачання металопрокату. Як кваліфікується цей інцидент у комплаєнс-системі?