Контрольна робота з дисципліни Управління якістю продукції та послуг

Діяльність щодо приведення певних об'єктів до однотипності на основі встановлення раціонального числа їх різновидів.

Діяльність, що полягає у встановленні положень для загального та неодноразового використання щодо наявних чи потенційних завдань і спрямована на досягнення оптимального ступеня впорядкованості у певній сфері.

Галузь діяльності вчених із відбору одного або невеликої кількості видів продукції з найкращими якісними показниками і властивостями.

Правильної відповіді немає.

 Забезпечення відповідності об’єктів стандартизації своєму призначенню, керування різноманітністю, застосовність, сумісність, взаємозамінність об’єктів стандартизації, усунення технічних бар’єрів у торгівлі та запобігання їх виникненню, підтримка розвитку і міжнародної конкурентоспроможності продукції.

 Забезпечення раціонального виробництва шляхом застосування визнаних правил, настанов і процедур.

Забезпечення охорони життя та здоров’я, забезпечення прав та інтересів споживачів, забезпечення безпечності праці, збереження навколишнього природного середовища і економія всіх видів ресурсів.

Усі відповіді є правильними.

Державна, міждержавна, міжнародна, регіонна.

 Національна, регіональна, міжнародна. 

Національна, міжнародна, регіональна, міждержавна.

Міжнародна, міждержавна, регіональна.

Міжнародна

Національна.

Регіональна.

Міждержавна.

Відомчу.

Національну.

Стандартизацію організацій.

Державну. 

Забезпечення участі фізичних і юридичних осіб у розробленні національних стандартів та кодексів усталеної практики, відкритість та прозорість процедур розроблення і прийняття національних стандартів та кодексів усталеної практики з урахуванням інтересів усіх заінтересованих сторін.

Неупереджене прийняття національних стандартів та кодексів усталеної практики на засадах консенсусу, добровільне застосування національних стандартів та кодексів усталеної практики, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, відповідності національних стандартів та кодексів усталеної практики законодавству.

 Дотримання міжнародних та регіональних правил і процедур стандартизації,  участь в міжнародній та регіональній стандартизації.

Усі відповіді є правильними.

Типізації, специфікації, системності, варіантності, повторюваності.

Варіантності, системності, уніфікації, прогресивності.

Повторюваності, обов’язковості, варіантності, системності, взаємозамінності.

Прогресивності, повторюваності, обов’язковості, різноманітності, безсистемності.

матеріали, складники, обладнання, системи, їх сумісність;

 правила, процедури, функції, методи, діяльність чи її результати, включаючи продукцію, персонал, системи управління;

вимоги до термінології, позначення, фасування, пакування, маркування, етикетування;

усі відповіді є правильними;

Організацію надання інформаційних послуг з питань стандартизації. 

Правові й організаційні засади стандартизації в Україні.

Отримання міжнародних та європейських правил і процедур стандартизації.

Відповідність стандартів законодавству. 

Документ, що встановлює правила, загальні принципи чи характеристики різних видів діяльності або їх результатів.

Певний складник розподілу документів відповідно до специфіки об’єктів та аспектів стандартизації.

Документ, що встановлює правила, настанови чи характеристики щодо діяльності або її результатів.

Стандарт, прийнятий суб’єктом стандартизації іншого рівня, аніж національний орган стандартизації, на основі поєднання виробничих, наукових, комерційних та інших спільних інтересів. 

Нормативний документ, в якому викладені основні показники якості та характеристики товарів, продукції, послуг.

Нормативний документ, в якому визначено характеристики продукції або пов’язані з ними процеси та методи виробництва, включаючи відповідні адміністративні положення, додержання яких є обов’язковим

Нормативний документ, заснований на консенсусі, прийнятий визнаним органом, що встановлює для загального і неодноразового використання правила, настанови або характеристики щодо діяльності чи її результатів, і спрямований на досягнення оптимального ступеня впорядкованості у певній сфері.

Документ, що встановлює технічні вимоги, яким повинна задовольняти продукція, процес або послуга. 

Стандарт.

Керівний документ.

Кодекс усталеної практики.

Технічні умови. 

Основоположні стандарти, національні стандарти, технічні умови.

Стандарти, кодекси усталеної практики, технічні умови.

Стандарти, технічні умови, стандарт організації.

Стандарти на методи випробування, процеси, продукцію. 

 Державні стандарти України, галузеві стандарти України, стандарти науково-технічних та інженерних товариств і спілок України, технічні умови України, стандарти підприємств.

 Технічні умови України, стандарти підприємств, наукові звіти та  класифікатори.

Стандарти, правила, вказівки, норми, технічні умови.

Державні стандарти України, класифікатори, стандарти підприємств. 

ДСТУ, СТТУ, ГСТУ, ТУУ.

ГОСТ, ДСТУ, ISO, EN.

На продукцію (послуги); процеси; методи контролю; основоположні.

На послуги, виконання робіт, основоположні, методи контролю. 

Обов’язкові і рекомендаційні.

Ґрунтовні і приблизні.

 Випереджальні і дійсні.

Міжнародні та регіональні. 

ГСТУ

ДСТУ

ГОСТ

ТУУ

 Нормативний документ, що містить загальні або керівні положення для визначеної області.

Нормативний документ, у якому об’єктом стандартизації є терміни.

Нормативний документ, який встановлює методики, правила, процедури різних випробувань.

Нормативний документ, який містить вимоги до продукції. 

До основоположних.  

На продукцію.

 На послуги.       

До термінологічних.

Вимоги до груп однорідної продукції, які забезпечують її відповідність своєму призначенню.

Послідовність робіт, операцій, способи їх виконання для різних видів продукції.

Вимоги до послідовності й методів виконання різних робіт.

Правильної відповіді немає. 

На продукцію, послуги

Основоположні

На процеси

На методи контролю

  Центральний орган виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері стандартизації та центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері стандартизації.

Національний орган стандартизації.

Технічні комітети стандартизації, підприємства, установи та організації, що здійснюють стандартизацію.

Усі відповіді є правильними.

Кабінет Міністрів України.

Міністерство економічного розвитку і торгівлі України.

Держспоживінспекція.

Керівна рада стандартизації і технічного регулювання. 

Національна

Міжнародна

Міждержавна

Регіональна

Сприйняття замовником ступеня виконання його вимог.

Категорія або розряд, присвоєна різним вимогам до якості продукції, процесів або систем, що мають одне й те саме функціональне застосування.

 Ступінь, до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги.

Сукупність взаємопов’язаних або взаємодіючих елементів. 

Систематично здійснювати контроль якості продукції.

Забезпечити рівень і стан якості продукції з урахуванням економічних інтересів виробника та споживача, а також вимог безпеки й екологічності продукції.

Контроль за якістю виготовленої продукції або наданих послуг.

Усі відповіді є правильними.

Скоординована діяльність, що полягає в спрямуванні та контролюванні організації щодо якості.

Розподіл відповідальності, повноважень і взаємовідносин між працівниками.

Система, що дає змогу встановлювати політику і цілі та досягати цих цілей.

Забезпечення якості та покращення якості в межах діючої системи.

Результат діяльності чи процесів.

Наслідок безпосередньої взаємодії між постачальником та споживачем.

 Виконання встановлених вимог.

Встановлений спосіб діяльності або здійснення процесу. 

Орієнтація на замовника, лідерство, залучення працівників, процесний підхід, системний підхід до управління, постійне поліпшування, прийняття рішень на підставі фактів, взаємовигідні стосунки з постачальниками.

Лідерство, залучення працівників за спеціальністю, системний підхід до управління, постійне поліпшування якості, взаємовигідні стосунки з потенційними клієнтами.

 Орієнтація на замовника, залучення працівників, системний підхід до управління, постійне поліпшування, взаємовигідні стосунки з постачальниками.

Лідерство, залучення працівників, процесний підхід, системний підхід до управління, постійне поліпшування. 

Лідерство.

Системний підхід до управління.

Орієнтація на замовника.

Постійне поліпшування.

Проектування і виробництво.

Виробництво та реалізація.

Реалізація і споживання.

На всіх стадіях. 

 Виготовлення; обіг і реалізація; дослідження, проектування, конструювання; утилізація або повторна переробка.

Дослідження, проектування, конструювання; виготовлення; обіг і реалізація; утилізація або повторна переробка.

Обіг і реалізація; виготовлення; дослідження, проектування, конструювання; утилізація або повторна переробка.

Виготовлення; дослідження, проектування, конструювання; обіг і реалізація; утилізація або повторна переробка. 

Початково закладається необхідний рівень якості.

Якість виробу визначається якістю нормативної документації.

Якість виробу залежить від якості його споживання.

Якість виробу залежить від якості його зберігання. 

Забезпечення діяльності всіх підрозділів підприємства-виробника інформацією про ситуацію на зовнішньому і внутрішньому ринках.

Виготовлення конкурентоспроможної продукції, що є на ринку.

Розроблення та впровадження системи впливу.

Визначення поточних і перспективних потреб у виробництві продукції. 

Вимоги ринку та правове забезпечення.

Технічне обслуговування й утримання за брак. 

Технічні, організаційні, економічні та спеціальні.

Вид продукції, стан технічної документації та правове забезпечення.

Система основних характеристик продукції.

Об’єктивна особливість, яка може проявитися під час її створення, обігу та споживання і характеризується певними показниками.

Суб’єктивна характеристика продукції, яка може проявитися під час її створення, обігу та споживання.

Міра відповідності вимогам нормативно-технічної документації фактичних значень показників якості продукції. 

 Вартість.            

 Якість продукції.

Споживна властивість.

Ґатунок. 

Рівень якості.       

Петля якості.

Показник якості.

Експертиза якості. 

Кількісна характеристика однієї або кількох властивостей продукції, що характеризують її якість.

Ознака продукції, що кількісно характеризує її властивості.

Якісна або кількісна характеристика властивостей чи стану продукції.

Об’єктивна особливість продукції, що може виявлятися під час її створення, експлуатації та споживання. 

Сукупність процедур або вимог, визначених у вигляді посилань.

Властивість виробу зберігати працездатний стан.

Сукупність взаємопов’язаних або взаємодіючих елементів.

 Невиконання заданої або очікуваної вимоги, що стосується об’єкта, а також вимог щодо безпеки. 

 Рівень якості.  

Петля якості. 

Показник якості.

Експертиза якості. 

Рівень якості.    

Система якості.  

Характеристика якості.

Управління якістю.

Якість продукції та процесів.

Якість системи.

Якість процесу.

Якість продукції, процесів і системи. 

Небезпечний харчовий продукт.

Безпечність харчових продуктів.

Належна якість харчових продуктів.

Продукт, що не несе загрозу життю та здоров’ю людини.

 ЗУ «Про державний контроль за дотриманням законодавства про харчові продукти, корми, побічні продукти тваринного походження, здоров’я та благополуччя тварин».

 ЗУ «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».

ЗУ «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів»

ЗУ «Про вилучення з обігу, переробку, утилізацію, знищення або подальше використання неякісної та небезпечної продукції».