Конфлікт – (походить від латинського "confliktus" – зіткнення) зіткнення поглядів, інтересів. У повсякденному житті слово "конфлікт" ми застосовуємо до широкого кола явищ - від збройних сутичок і протистояння різних соціальних груп до службових або подружніх розходжень у думках. Ми називаємо конфліктом сімейну суперечку, військові дії, дискусії у парламенті, зіткнення внутрішніх мотивів, боротьбу власних бажань із почуттям обов'язку і т. ін
Конфлікт: стан відкритої, часто затяжної боротьби, битва або війна; стан дисгармонії у стосунках між людьми, ідеями чи інтересами; зіткнення протилежностей; психічна боротьба, яка виникає як результат одночасного функціонування взаємно виключних імпульсів, бажань або тенденцій; протистояння характерів або сил у літературному або сценічному творі, особливо головна позиція, на якій будується сюжет
1. На перерві вас образили: виникнення конфліктної ситуації.2. Усвідомлення конфлікту: ви відчули дискомфорт у спілкування з образником.3. Початок відкритого протистояння: ви наважилися на заяву, погрозу, попередження.4. Роздмухування, або ескалація, конфлікту: ви і ваш образник відкрито заявляєте про свої позиції і висуваєте свої вимоги.5. Завершення конфлікту в разі позитивного розв’язання ситуації: почуття задоволення, полегшення. Якщо конфлікт не вирішено – спустошеність та бажання помститися. Стадії розвитку конфлікту?