Види конфліктів: Конфлікти цілей: виражаються в тому, що сторони по-різному бачать стан об'єкта в майбутньому. Конфлікти пізнання (творчі конфлікти): виникають коли сторони мають різні погляди, ідеї та думки щодо вирішуваної проблеми. Емоційні (чуттєві) конфлікти: з'являються, коли в основі міжособових стосунків лежать різні почуття та емоції людей по відношенню один до одного (неприязнь, роздратування тощо)
Практична частина: Пригадати, які конфліктні ситуації трапляються в житті кожної людини (записати їх на аркушах паперу, кожну окремо); Об'єднатись в команди по 4-5; Завдання для команд: витягти папірець з ситуацією; обговорити її в команді; відіграти сценку з розігруванням ситуації та шляхом її вирішення; пояснити власний вибір (обрану стратегію поведінки).