1. Дотримуйся теми і мети спілкування. 2. Під час спілкування не перебивай співрозмовника. 3. Будуй репліки так, щоб заохотити співрозмовника висловити власну думку. 4. Говори конкретно, щоб не викликати двозначності у тлумаченні твоїх слів. 5. Слухай уважно, зацікавлено, доброзичливо. 6. Дбай про те, щоб своїми словами не образити співрозмовника. 7. Будь толерантним. 8. Не вживай просторічної і емоційно-забарвленої лексики (під час офіційної розмови). 9. Дотримуйся етикетних норм і правил поведінки під час діалогу. Пам’ятка «Як вести діалог»