Презентація "Спілкування без конфліктів"

Спілкування без конфліктів. Психолог Романенко Олена Іванівна

Мета: Сформувати поняття про конфлікт, його походження, розвиток і шляхи вирішення. Навчити навикам ненасильницького спілкування. План: Конфлікт. Типи конфліктів. Стилі вирішення конфліктів4. Ненасильницьке спілкування5. Чотири кроки ненасильницького спілкування

Конфлікт. Бійка. Злочин. Непорозуміння. Суперечка. Несправедливість. Образа Війна Підступність Асоціації

Поняття « конфлікт » Що таке «конфлікт»?Конфлікт – це процес різкого загострення протиріч і боротьби двох чи більше сторін. Чи можемо ми обійтись без конфліктів? Чому? Конфлікт –це добре чи погано?

Конфлікт. ЗА і ПРОТИ ЗАДопомагає виразити свої відчуття і зняти напруження;Конфлікт загартовує характер, навчає здатності відстоювати свої інтереси;Вчить розуміти і поважати не схожих на тебе людей; Допомагає подивитися на ситуацію з нової точки зору; Дає можливість вийти на нові етапи у взаємовідносинах . ПРОТИ Велике емоційне навантаження;Є ризик зруйнувати взаємовідносини;Є ризик залишитися без того, що маєш тепер; Є ризик отримати удар по самолюбству і впасти в очах оточуючих;Конфлікт віднімає невиправдано багато сил і часу.

Що спричиняє конфлікт? Між друзями конфлікти виникають з різних причин. Зокрема:хтось не поступився місцем, книжкою, м’ячем;хтось розкрив чиюсь таємницю; хтось не погодився з думкою іншого; хтось на когось придумав прізвисько; хтось переміг у грі …

Відомий французький письменник Антуан де Сент-Екзюпері назвав людське спілкування найбільшою розкішшю на світі. Спілкування людей – досить складний і делікатний процес. Кожний із нас учиться цього все життя, здобуваючи часто досвід за рахунок втрат і розчарувань. Основою культури спілкування є повага до іншої людини. Поважати – значить враховувати думку іншої людини (золоте правило спілкування).

- Страждає гідність людини; - На кожну хвилину конфлікту припадає 20 хвилин наступних переживань; - Робота не ладиться , все валиться з рук; - Страждає фізичний стан здоров’я - уражаються нерви, серце, судини. Чим шкідливі конфлікти?

Причини сварок: - неприйняття чужої думки; - нехтування правами іншої людини; - прагнення домінувати ;   - невміння слухати інших; - свідоме прагнення скривдити одне одного; - нерозуміння; - невміння керувати емоціями. Чому люди сваряться?

Дії під час конфлікту з'ясуйте причину конфлікту;висловлюйте свою незгоду щодо думок іншого так, щоб він не образився;стримуйте свої емоції;узгоджуйте свої думки з думками однокласників та друзів;не сердьтеся, коли програєте; поразку сприймайте спокійно; уникайте тих, хто нав'язує суперечку чи бійку;намагайтеся негативну ситуацію перетворити на жарт. ;

Причини конфлікту між друзями Д р у з іРевнощіПідлість. Жадібність. Нещирість. Егоїзм. Заздрість

Тест «Оцінювання власного поводження в конфліктній ситуації» Питання. Як ви зазвичай поводитеся в суперечці або конфліктній ситуації?

Тип «А» «Акула» — це «жорсткий тип розв'язання конфліктів і суперечок». Людина до останнього наполягає на своєму, відстоюючи свою позицію, будь-що прагне виграти. Це тип людини, що завжди права. Акула

Сова Тип « Б » - «Сова » - це «демократичний» стиль. Людина дотримується думки, що завжди можна домовитися. Під час суперечки намагається запропонувати альтернативу, шукає рішення, які задовольнили б обидві сторони. Сови дуже високо цінують власну мету та стосунки.

Лисиця. Тип «В» «Лисиця - «компромісний» стиль. Із початку людина згодна на компроміс. Лисиці невибагливі як у досягненні своєї мети, так і в стосунках з іншими людьми. Вони шукають компромісу, готові пожертвувати частиною своїх домагань під час конфлікту.

Ведмежа Тип «Г» «Ведмежа» - «м'який» стиль. Свого супротивника ці люди «знищують» добротою. Охоче пристають до точки зору супротивника, відмовляючись від своєї. Для ведмедиків стосунки найважливіші, а власна мета не має великого значення. Ведмедики хочуть подобатися, хочуть, щоб усі їх любили і цінували.

Черепаха. Тип «Д» «Черепаха» - « уникання». Кредо - «вчасно піти». Ці люди намагаються не загострювати ситуації, не доводити конфлікт до відкритого зіткнення Черепахи втікають і ховаються у свій панцир, щоб обминати конфлікти.

Лікарі стверджують Бути конфліктною особистістю не лише негарно, а й небезпечно для здоров'я Від багатьох хвороб можна вилікуватися, ставши добрішим

Шляхи подолання конфліктів П’ять сходинок подолання конфлікту1. Слід розпізнати конфлікт .2. Необхідно проаналізувати свої почуття, емоції. 3. Не допускати переходу на особистості в конфлікті.4. Діяти за принципом «тут і тепер» .5. Знаходити ідеї, рішення, які б влаштували обидві сторони.

Старовинна народна мудрість Перш ніж сказати - порахуй до десяти , Перш ніж образити - порахуй до ста , Перш ніж ударити – порахуй до тисячі.

Ненасильницьке спілкування — метод спілкування, який ґрунтується на емпатії. Автором цього методу є Маршалл Розенберг. У своїй книзі “Мова життя” описав 2 способи спілкування: жирафа та шакала

Що означає говорити мовою Шакала? Ви використовуєте: - ярлики, критику, осуд; - оцінку з точки зору винагороди чи звинувачення (тобто поведінка людини заслуговує винагороди чи покарання); - вимоги (заперечення можливості вибору в людини, бажання покарати тих, хто не виконує вимоги);

Людина, яка говорить мовою «Жирафа»: - не дає оцінок, - не звинувачує, - не вимагає й не погрожує. «Жирафи» об’єктивні у своєму баченні й розумінні своїх почуттів та потреб, а також почуттів та потреб інших людей. «Жирафи» використовують емпатію, намагаючись зробити не тільки своє життя, а й життя інших людей – комфортним.

4 основні принципи (кроки) ненасильницького спілкування: Безоціночне спостереження вираження своїх почуттів потреби прохання та побажання.

1 крок – спостереження Я бачу, чую…2 крок – почуття. Я відчуваю…..3 крок – потреба..тому що потребую…4 крок – прохання. Чи не міг би ти…., я прошу тебе

КРОК 1: ОЗВУЧИТИ СПОСТЕРЕЖЕННЯ - Ти досі не вимкнув гру, ти безвідповідальний і не поважаєш мене. (КРИТИКА)- Ти казав, що вимкнеш гру за 10 хвилин, а минуло вже 20 хвилин. (СПОСТЕРЕЖЕННЯ) Наприклад, мама звертається до сина: «Ти досі не вимкнув гру, ти безвідповідальний і не поважаєш мене». Натомість вона може зауважити: «Ти казав, що вимкнеш гру за 10 хвилин, а минуло вже 20 хвилин». Це спостереження. Ідея в тому, щоб озвучувати те, що могла б зняти камера, – факти без оцінок.

КРОК 2: ВИСЛОВИТИ СВОЇ ПОЧУТТЯ (ЕМОЦІЇ)Я відчуваю сум, бо хочу бути почутою!

КРОК 3: ПРИВ’ЯЗАТИ ПОЧУТТЯ ДО ПОТРЕБКоли ти не чуєш мене, я почуваюся неважливою.

КРОК 4: ВИСЛОВИТИ ПРОХАННЯ- Я б хотіла, щоб ти вимкнув гру зараз і ми пішли у справах, про які домовлялися. Прохання не має бути вимогою. Коли від людини починають чогось вимагати, вона одразу чинить опір.

ЕМОЦІЙ - ІНДИКАТОРИ

ВПРАВА «Емпатія до себе»1. Що відчуваєте? Спробуйте виділити основні почуття. (1-3)2. Про які потреби повідомляють ваші почуття?3. Що можете зробити, щоб задовольнити ці потреби? (мінімум 3 можливі варіанти)4. Оберіть той варіант, що вам підходить і дійте!style.text. Decoration. Underline

ВПРАВА «Вдячність»1. Кому ви хочете подякувати? 2. Що зробила або сказала ця людина значущого для Вас?3. Що відчуваєте завдяки цьому?4. Які Ващі потреби задоволені завдяки цьому?

Рефлексія Що нового дізнався на занятті?Що найбільше сподобалося?Що було цінним і корисним?

Дякую за увагу!