Тренінг з розвитку комунікативних навичок у школярів

Тренінг з розвитку комунікативних навичок у школярів

Цільова аудиторія: учні 6-11 класів

Мета тренінгу:

• Розвинути в учнів навички ефективного спілкування.
• Сприяти формуванню вміння слухати та розуміти співрозмовника.
• Підвищити здатність конструктивно вирішувати конфлікти та працювати в команді.
• Покращити самооцінку та впевненість у власних комунікативних здібностях.

Очікувані результати:

  Покращення навичок вербального спілкування: здобувачі освіти навчаться виражати свої думки та почуття чіткіше й ефективніше.

  Розвиток навичок активного слухання: учні стануть уважнішими слухачами, навчаться концентруватися на співрозмовнику та розуміти його точку зору.

  Зміцнення емпатії: школярі розвиватимуть здатність розуміти емоції інших людей, що допоможе їм у побудові здорових міжособистісних відносин.

  Розвиток навичок командної роботи: здобувачі освіти навчаться ефективно співпрацювати з іншими, що важливо для успішної роботи в групі.

  Зниження рівня конфліктів: завдяки покращенню комунікативних навичок, школярі зможуть краще вирішувати конфліктні ситуації, уникати непорозумінь.

  Збільшення впевненості в собі: впевненість у власних комунікативних здібностях допоможе учням легше адаптуватися до різних соціальних ситуацій.

Матеріали та обладнання:

• Маркери, фліпчарт або дошка.
• Папір, ручки для учасників.
• Картки для рольових ігор і вправ.
• Проєктор для презентацій (за потреби).
• Аудіо-/відеоматеріали (за потреби).

Тривалість тренінгу: 2 години (може бути адаптовано до кількох сесій)

Орієнтовний план

1. Вступ (10 хвилин)

• Привітання та знайомство: Ведучий  представляється та розповідає про мету і завдання тренінгу. Кожен учасник коротко розповідає про себе.
• Правила роботи на тренінгу: Разом з учасниками визначаються правила роботи (активна участь, повага до думок інших, конфіденційність).

2. Розминка «Ланцюжок компліментів» (15 хвилин)

• Мета: Зняти напругу, налаштувати учасників на позитивний лад.
• Опис: Учасники стають у коло. Перший учасник говорить комплімент сусіду праворуч, той передає комплімент наступному, і так далі. В кінці всі аплодують один одному.

3. Вправа «Активне слухання» (20 хвилин)

• Мета: Розвинути навички активного слухання та емпатії.
• Опис: Учасники діляться на пари. Один учасник розповідає про свою нещодавню проблему або ситуацію, яка викликала емоції, інший уважно слухає, перефразовує сказане і висловлює підтримку. Потім ролі змінюються.
• Обговорення: Після виконання вправи учасники діляться відчуттями, що було складним, що допомагало слухати і бути почутим.

4. Міні-лекція «Компоненти ефективного спілкування» (15 хвилин)

• Мета: Ознайомити учасників з основними елементами ефективного спілкування.
• Опис: Ведучий розповідає про ключові аспекти комунікації: вербальні та невербальні засоби, важливість тону голосу, виразів обличчя, жестів, уміння слухати, задавати питання і давати зворотний зв'язок. (можуть бути використані для демонстрації наочні приклади та короткі відео).

Пояснення ведучого

      Комунікація – це процес передачі інформації, який включає як вербальні, так і невербальні засоби. Вміння ефективно комунікувати важливе як у повсякденному житті, так і в професійній діяльності. Ось ключові аспекти комунікації, які варто розглянути:

•       Вербальні засоби комунікації

Вербальна комунікація включає слова та мову, яку ми використовуємо для спілкування. Основні елементи вербальної комунікації:

• Словниковий запас: Чим ширший словниковий запас, тим точніше і зрозуміліше ви можете висловлювати свої думки та ідеї.
• Ясність і чіткість: Використання простих, зрозумілих слів та уникнення двозначностей. Важливо говорити чітко і логічно, щоб ваші думки були зрозумілі слухачеві.
• Граматика і побудова речень: Коректне використання граматики робить мовлення більш професійним та зрозумілим.
• Інтонація та акценти: Правильне наголошення та зміна інтонації можуть змінювати значення сказаного і допомагати передавати емоції.

•      Невербальні засоби комунікації

Невербальна комунікація передає інформацію через мову тіла, вирази обличчя, жести та інші невербальні сигнали. Вона може підсилювати або суперечити вербальним повідомленням.

• Тон голосу: Важливість того, як сказане, часто має більше значення, ніж саме сказане. Тон голосу може виражати радість, смуток, злість або сарказм.
• Вирази обличчя: Обличчя відображає емоції, такі як радість, здивування, гнів або страх. Наприклад, посмішка сигналізує про доброзичливість, а нахмурені брови можуть означати роздратування.
• Жести: Рухи рук, пальців, тіла можуть підкреслювати або пояснювати сказане. Наприклад, відкриті долоні сигналізують про щирість і відкритість, тоді як схрещені руки можуть означати оборону або незгоду.
• Поза тіла: Те, як ви стоїте або сидите, може передавати вашу впевненість, комфорт або навпаки, напругу і невпевненість. Відкрита, розслаблена поза зазвичай сприймається як доброзичлива.
• Контакт очима: Погляд має велике значення у спілкуванні. Прямий контакт очима зазвичай означає увагу і зацікавленість, тоді як його відсутність може свідчити про дискомфорт або нещирість.

•      Важливість тону голосу

Тон голосу — це ключовий аспект, який може змінювати значення слів. Він включає висоту, гучність і темп мовлення.

• Гучність: Гучний голос може передавати впевненість, але також може сприйматися як агресивний, тоді як тихий голос може виражати нерішучість або скромність.
• Висота голосу: Високий голос може сигналізувати про збудження або нервозність, тоді як низький голос часто асоціюється зі спокоєм і впевненістю.
• Темп мовлення: Занадто швидке мовлення може створити враження поспіху або нервозності, тоді як надто повільне — може викликати втрату уваги або нетерпіння.

•      Уміння слухати

Слухання є не менш важливою частиною комунікації, ніж мовлення. Воно допомагає зрозуміти співрозмовника і відповісти на його потреби.

• Активне слухання: Це вміння включає концентрацію на співрозмовникові, уникання перебивання, підтвердження того, що ви зрозуміли сказане (наприклад, киванням голови або повторенням основних ідей).
• Питання на уточнення: Під час розмови важливо ставити уточнюючі питання, щоб переконатися, що ви правильно зрозуміли інформацію.
• Рефлексивне слухання: Повторення або перефразування сказаного співрозмовником для підтвердження вашого розуміння.

•       Задавання питань

Питання допомагають підтримувати розмову, отримувати додаткову інформацію та сприяють кращому розумінню.

• Відкриті питання: Вони вимагають розгорнутої відповіді і сприяють детальнішому обговоренню (наприклад, "Що ви думаєте про це?").
• Закриті питання: Вимагають короткої відповіді, зазвичай "так" або "ні", і допомагають уточнити конкретні деталі (наприклад, "Ви згодні з цим?").
• Уточнюючі питання: Використовуються для уточнення незрозумілих моментів (наприклад, "Що ви маєте на увазі під цим?").

•      Зворотний зв'язок

Зворотний зв'язок є важливою частиною комунікації, оскільки він показує, як було сприйняте ваше повідомлення, і дозволяє коригувати подальшу взаємодію.

• Позитивний зворотний зв'язок: Підкреслює сильні сторони і мотивує до подальшої взаємодії (наприклад, "Мені сподобалося, як ти це виклав").
• Конструктивний зворотний зв'язок: Включає як позитивні, так і негативні аспекти, але поданий у спосіб, який не ображає, а допомагає зрозуміти, що можна покращити (наприклад, "Це було добре, але можливо, наступного разу варто звернути увагу на...").
• Негативний зворотний зв'язок: Повинен бути використаний обережно і лише з метою виправлення помилок без приниження співрозмовника.

5. Вправа «Передача інформації» (25 хвилин)

• Мета: Навчити чітко передавати і сприймати інформацію.
• Опис: Учасники діляться на дві команди. Перша команда придумує коротку історію і передає її представнику другої команди через одного учасника, який має донести історію до всіх інших. Завдання другої команди — відтворити початкову історію.
• Обговорення: Чи була історія змінена? Що заважало передати інформацію чітко? Що допомогло краще зрозуміти один одного?

6. Вправа «Я-повідомлення» (20 хвилин)

• Мета: Розвинути вміння висловлювати свої почуття та думки без звинувачень.
• Опис: Ведучий пояснює принципи "Я-повідомлень", де акцент робиться на власних відчуттях і думках, а не на звинуваченнях іншого. Наприклад, замість "Ти завжди мене перебиваєш!" можна сказати "Я відчуваю себе непочутим, коли мене перебивають".

Пояснення ведучого

"Я-повідомлення" — це техніка ефективної комунікації, яка дозволяє висловлювати свої почуття, не звинувачуючи інших. Вона складається з чотирьох основних компонентів:

1. Я відчуваю... (опис почуттів)
2. Коли ти... (опис конкретної поведінки)
3. Тому що... (пояснення, чому ця поведінка викликає такі почуття)
4. Я б хотів/хотіла... (прохання або пропозиція альтернативної поведінки)

• Практика: Учасники тренуються висловлювати свої почуття через "Я-повідомлення" в різних ситуаціях.

Ситуація 1: Однокласник постійно списує у вас домашнє завдання.

("Я почуваюся ніяково, коли ти списуєш моє домашнє завдання, тому що це зменшує мої зусилля і може призвести до проблем у навчанні. Я б хотів, щоб ти старався виконувати завдання самостійно.")

 Ситуація 2: Друзі не запрошують вас на зустрічі або заходи.

("Я відчуваю себе сумним, коли ви не запрошуєте мене на зустрічі, тому що я хочу бути частиною нашої компанії. Я б хотів, щоб ви враховували мене, коли плануєте щось разом.")

Ситуація 3: Однокласник постійно говорить під час уроку і заважає вам слухати вчителя.

("Я відчуваю роздратування, коли ти говориш під час уроку, тому що це відволікає мене і я не можу зосередитися на навчанні. Я б хотів, щоб ти залишав свої коментарі на час перерви.")

Ситуація 4: Хтось критикує вашу роботу або зусилля без підстав.

("Я відчуваю себе засмученим, коли ти критикуєш мою роботу, не пропонуючи конструктивних порад, тому що це знижує мою мотивацію. Я б хотів, щоб ти пояснив, як я можу покращити свої результати.")

Ситуація 5: Друг постійно використовує ваші речі без дозволу.

("Я відчуваю себе незручно, коли ти береш мої речі без дозволу, тому що я турбуюсь, що вони можуть пошкодитись. Я б хотів, щоб ти запитував мене перед тим, як щось взяти.")

• Обговорення: Як змінилося сприйняття ситуації при використанні "Я-повідомлень"?

7. Рольова гра «Вирішення конфліктів» (30 хвилин)

• Мета: Відпрацювати навички конструктивного вирішення конфліктів.
• Опис: Учасники отримують картки із ситуаціями конфлікту (наприклад, конфлікт між друзями, суперечка в класі, конфлікт через нерозуміння). Вони розігрують ці ситуації, намагаючись знайти рішення, використовуючи техніки, вивчені під час тренінгу.
• Обговорення: Після кожної гри учасники аналізують, як було вирішено конфлікт, що вдалося, а що можна було б зробити інакше.

Картка 1: Конфлікт між друзями

Ситуація: Петро і Олександр — найкращі друзі, але нещодавно вони посварилися через те, що Петро випадково розбив новий телефон Олександра. Петро вибачився, але Олександр відмовляється розмовляти з ним, вважаючи, що він зробив це спеціально.

Завдання: Розіграйте цю ситуацію. Один із вас буде Петром, інший — Олександром. Спробуйте вирішити конфлікт, використовуючи активне слухання та "Я-повідомлення". Як би ви змогли відновити дружбу?

Картка 2: Суперечка в класі

Ситуація: Оксана і Марина — однокласниці. Під час підготовки до групового проекту Марина взяла на себе більшу частину роботи і не звернула уваги на пропозиції Оксани. Оксана відчула себе ігнорованою і під час захисту проекту відмовилася виступати разом з командою.

Завдання: Розіграйте цю ситуацію. Один із вас буде Оксаною, інший — Мариною. Використайте техніки ефективного спілкування, щоб знайти компроміс і покращити співпрацю в команді.

Картка 3: Конфлікт через нерозуміння

Ситуація: Іван постійно перебиває Катерину під час уроків, коли вона намагається висловити свою думку. Катерина відчуває себе неважливою і злиденною через це, але не наважується сказати Івану, як їй неприємно.

Завдання: Розіграйте цю ситуацію. Один із вас буде Іваном, інший — Катериною. Спробуйте вирішити конфлікт, використовуючи "Я-повідомлення" і техніки активного слухання.

Картка 4: Конфлікт через розподіл обов’язків

Ситуація: У класі проходить прибирання, і Віктор та Андрій домовилися розподілити обов'язки. Але коли прийшов час, Андрій відмовився виконувати свою частину роботи, залишивши весь обсяг Віктору.

Завдання: Розіграйте цю ситуацію. Один із вас буде Віктором, інший — Андрієм. Використовуючи навички переговорів і компромісу, знайдіть рішення, яке влаштує обох.

Картка 5: Конфлікт у групі

Ситуація: Кілька однокласників домовилися спільно підготувати виступ на шкільному заході. Але через різні уявлення про те, як має виглядати виступ, група посварилася, і деякі учасники відмовилися брати участь.

Завдання: Розіграйте цю ситуацію в групі. Оберіть учасників, які будуть представниками кожної зі сторін конфлікту, і спробуйте знайти рішення, яке дозволить продовжити роботу над виступом без подальших сварок.

Картка 6: Конфлікт через плітки

Ситуація: В школі почали поширюватися плітки про Аню, що дуже її засмутило. Вона дізналася, що плітки почалися від її подруги Світлани, яка не думала, що це може завдати шкоди.

Завдання: Розіграйте цю ситуацію. Один із вас буде Анею, інший — Світланою. Використайте техніки емпатії та конструктивного вирішення конфліктів, щоб знайти шлях до примирення.

Картка 7: Конфлікт через суперництво

Ситуація: Андрій і Сергій завжди конкурували між собою за кращі оцінки. Коли Сергій отримав нагороду за кращу наукову роботу, Андрій став уникати його і висловлювати негативні коментарі.

Завдання: Розіграйте цю ситуацію. Один із вас буде Андрієм, інший — Сергієм. Використайте техніки ефективної комунікації, щоб зменшити напругу і знайти шлях до дружнього суперництва.

Картка 8: Конфлікт через непорозуміння в соцмережах

Ситуація: Оля опублікувала пост у соцмережі, який Олена сприйняла як образу на свою адресу. Олена відповіла гнівним коментарем, що призвело до сварки між подругами.

Завдання: Розіграйте цю ситуацію. Один із вас буде Олею, інший — Оленою. Використовуючи навички порозуміння, вирішіть конфлікт, обговоривши ситуацію і висловивши свої почуття.

8. Завершення тренінгу та підведення підсумків (15 хвилин)

• Обговорення тренінгу: Учасники діляться своїми враженнями, розповідають, що нового дізналися, що було корисним.
• Вправа «Відкритий мікрофон»: Кожен учасник має можливість сказати останнє слово або подякувати колегам.
• Підбиття підсумків: Ведучий підсумовує основні моменти тренінгу, наголошує на важливості використання здобутих навичок у повсякденному житті.
• Роздача буклетів або пам’яток: Ведучий може роздати учасникам матеріали з короткими порадами щодо ефективного спілкування.

9. Домашнє завдання (за бажанням)

• Практичне завдання: Протягом наступного тижня спробувати застосувати вивчені техніки в реальному житті (наприклад, використання "Я-повідомлень" або активного слухання), а потім поділитися досвідом на наступній зустрічі.

Ресурси для ведучого:

Книги:

"Невербальна комунікація: як розуміти мову жестів і рухів тіла" — Аллан та Барбара Піз.

"Я-повідомлення: основи ненасильницького спілкування" — Маршалл Розенберг.

Онлайн ресурси:

Відео та презентації з тематики комунікативних навичок (YouTube).

Інтерактивні ігри та симуляції для тренування комунікативних навичок.