Професійні вимоги до персоналу, відповідального за обслуговування споживачів напоями. Для якісного обслуговування гостей напоями персонал ресторану повинен володіти високою культурою організації споживання вин, що забезпечується завдяки правильному їх підбору, відповідно до статусу даного ресторану, вдалому поєднанню зі стравами кухні, професіоналізму персоналу, що забезпечує сервіс споживання і дотримання умов зберігання вин. Такі знання необхідні передусім офіціантам і барменам. У ресторанах високого класу при подаванні напоїв бажана присутність сомельє. Сомельє — спеціаліст, який відповідає за подавання напоїв у ресторанах, дає поради щодо їх вибору, а також подає або слідкує за їх подаванням гостям. До обов”язків сомельє, як правило, входить складання винної карти і підтримання, відповідно до неї, запасу вин у ресторані. Сомельє надає споживачам інформацію про вино. Завдяки йому подавання вина перетворюється у витончену церемонію. Сомельє, який працює в ресторанному залі, повинен бути психологом: він має відчувати настрій своїх клієнтів, визначати їх соціальний статус і походження. Його робота потребує почуття гумору і винахідливості. Сомельє зобов”язаний дати вичерпні відповіді щодо асортименту та якості рекомендованих напоїв. Офіціанти і бармени, особливо коли немає в штаті сомельє, повинні постійно удосконалювати прийоми і методи роботи при подаванні напоїв, поповнювати свої знання про асортимент і якість вин, можливості їх гармонійного поєднання зі стравами.
Температура подачі вин. Білі столові вина слід подавати охолодженими до 8-12 градусів. Червоні столові вина найкраще проявляють свої якості при температурі 16-18 градусів. Міцні вина подають при температурі 18-20 градусів. Шампанське найбільш повно і гармонійно передає свій букет при температурі 6-10 градусів.
ТЕРМОМЕТР ДЛЯ ВИНАКОЖНИЙ СОРТ ВИНА МАЄ СВОЮ ІДЕАЛЬНУ ТЕМПЕРАТУРУ ПОДАЧІДЛЯ ОТРИМАННЯ МАКСИМАЛЬНОГО ЗАДОВОЛЕННЯ ВІД ВИНА, ЙОГО НЕОБХІДНО ПОДАВАТИ ПРИ ПРАВИЛЬНІЙ ТЕМПЕРАТУРІВИННИЙ ТЕРМОМЕТР ВСТАВЛЯЮТЬ В СЕРЕДИНУ ПЛЯШКИ ТАК, ЩОБ КІНЧИК СТЕРЖНЯ ПОПАВ В РІДИНУСТРІЛКА ПОКАЖЕ ТЕМПЕРАТУРУ ВИНА..
Представлення вина. Зазвичай достатньо відтворити відповідний запис у карті вин: Назва вина, назва виноградника(апеласьйона), що говорить про вищу якісну категорію;Марку вина(назву господарства, де було виготовлено вино або компанію, де його розливали);Рік врожаю(вінтажне, рік врожаю або не зазначене роком);Сорт винограду;Характерні особливості вина(марочне, ординарне);Вміст цукру(сухе, н/сухе, н/солодке, солодке);Вміст спирту;Дегустаційні характеристики(пурпурове вино із квітковим букетом);Гість повинен знати і ціну.
Зрізання термоусадкового ковпачка. Відкривання пляшки проводять на столі у гостя, якщо там достатньо місця або на приставному столику. Спочатку знімають акцизну марку. Потім видаляють верхню частину ковпачка. Для цього його підрізають або по середній частині кільцевого приливу, що знаходиться на горлечку пляшки або — що зручніше — під ним. Підрізання вище кільцевого приливу — не помилка, а лише відхилення від канонів. Також не вважається помилкою зняти ковпачок повністю, хоча зовнішній вигляд пляшки від цього програє.
ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ ШТОПОРДУЖЕ ЗРУЧНИЙ ШТОПОР, НИМ МОЖНА ВІДКРИТИ ЛЮБУ ПЛЯШКУ ВИНА. МАЄ ДВА РИЧАГИ, ПРИ ДОПОМОЗІ ЯКИХ ПРОВОДИТЬСЯ ВІДКОРКОВУВАННЯ. Для ЦЬОГО ПОТРІБНО ВСТАВИТИ ШТОПОР В ПЛЯШКУ,НАДАВИТИ НА ПЕРШИЙ РИЧАГ,ЩОБ ПРИВЕСТИ МЕХАНІЗМ ДРУГОГО В РУХ. ПОТІМ НАДАВИВШИ ВНИЗ НА ДРУГИЙ РИЧАГ І ЗНОВУ ПІДНЯВШИ ЙОГО ВВЕРХ,ПРОБКА ПІДНІМАЄТЬСЯ РАЗОМ З НИМ.
Переваги ножа-сомельєНіж-сомельє користується популярністю у ресторанних працівників. Він зручний, економічний. Штопор вкручується в пробку, менший кінець ножа впирається в горловину пляшки, пробка легко піднімається. На протилежному кінці ножа роблять 2-3 сходинки, так зручніше витягувати довгі пробки, переходячи з однієї сходинки до другої. Має також і ніж для підрізання ковпачка.
Витягнення пробки. Штопор вгвинчують строго по осі пробки. Важливо повністю її пройти, але не проткнути наскрізь, оскільки тоді в вино попадуть крихти. Потім пробку витягують, але не до кінця, а так, щоб її частина довжиною в 0,5 см залишилась у пляшці. Після цього її слід витягти рукою, намагаючись уникнути гучного звуку. Пробку слід оглянути і понюхати. Після того, як пробку витягли, горловину пляшки протирають серветкою, в тому числі і в середині пляшки. Потім підкатують горловину пляшки бічною стороною пробки,щоб зняти решту ворсинок.
Для чого пробку оглядають і нюхають. Пробку оглядають і нюхають для того, щоб визначити доброякісність вина. Сліди вина, особливо червоного, присутні на пробці завжди. Вони можуть підніматися до її середини і навіть вище, важливо лише, щоб вони в жодному місці не досягали верхнього краю. Якщо все-таки таке трапилось — значить, пробка підтікала і в пляшку разом з повітрям проникли хвороботворні мікроорганізми і ймовірно, що вино зіпсоване. Вино варто зберігати в горизонтальному положенні: тоді пробка зсередини постійно залишається вологою і тримає форму, не даючи доступу повітрю до вмісту пляшки. Офіціант повинен впевнитись у відсутності неприємних запахів, що говорить про зіпсованість вина. Якщо ознаки зіпсованості присутні, офіціант повинен замінити пляшку з вином. Хворі пробки впізнають по запаху.
Що робити, якщо пробка обламалась чи розкришилась. Якщо пробка обламалась, то треба вгвинтити штопор у решту пробки під кутом і обережно витягнути. Якщо пробка розкришилась і шматочки попали в вино, його слід декантувати або відлити в окрему чарку. Якщо пробка приклеїлась до горловини і не витягується, треба підігріти горловину під струменем гарячої води і натиснути на штопор.
Декантування вин. Після відкорковування пляшки сомельє повинен продегустувати вино, щоб переконатися в його доброякісності, перевірити правильність температури сервіровки і визначити чи потребує вино декантування. Декантування полягає в переливанні вина із пляшки в спеціальний графин або декантер. Мета декантування полягає у відокремленні вина від природнього осаду і насичені його киснем. Декантації потребують зрілі червоні вина, деякі не повністю розкриті молоді червоні вина, а також портвейн. Не рекомендують декантувати дуже молоді вина і дуже старі вина віком 25-50 років.
Підготовка до декантаціїДекантування проводять на столі у гостя, якщо там достатньо місця або на приставному столику. Для цього необхідно підготувати необхідні аксесуари: скляний графин(декантер), кошик для вина з пляшкою, набір для відкривання пляшки(штопор, різчик фольги),підсвічник, свічку, щоб спостерігати за осадом в пляшці, серветку для протирання горлечка пляшки після її відкорковування, ручник, бокал для дегустації, відповідні чарки для вина,блюдечко для пробки, блюдце для зрізаної капсули, запальничку
Порядок проведення декантування. Продемонструвати пляшку гостю і оголосити назву фірми, регіону виробництва, рік врожаю;Відкоркувати пляшку безпосередньо в присутності гостя;Налити небегато вина в графин, а потім перелити його в дегустаційний бокал;Після цього вино дегустує сомельє, метрдотель або мененджер;Якщо вино тхне пробкою чи виявляються інші серйозні дефекти, то вино краще відразу замінити;Потім вино декантують: обережно переливають в графин таким чином, щоб вино якомога ширше розтікалося по стінкам графина;Далі дають скуштувати вино замовнику;Після його згоди наповнюють келихи гостям і в останню чергу наповнюють келих замовника.
Декантація: деякі особливостіДекантація часто буває бажаною, так як вона дозволяє елітному вину розкритися, провітритися, насититися киснем і відновити баланс; декантація необхідна, коли в вині є осад;Багато дуже старих вин погано переносять контакт з киснем: декантація може їх зруйнувати. Такі вина краще обережно розлити по келихах і відразу випити;Пляшка, призначена для декантації, повинна бути за кілька годин поставлена у вертикальне положення, щоб осад опустився на дно;Графин для декантування слід вимити і сполоснути гарячою водою; Свічка запалюється для того, щоб бачити осад або просто для краси процедури, якщо вино молоде без осаду;Декантер можна тримати за горлечко або за денце;Перед декантацією декантер потрібно обполоснути вином;Не слід гасити свічку в залі, утворюється різкий запах, який може зашкодити насолоджуватися вином.
Декантування вина. Пляшка розміщена в корзинці для вина в горизонтальному положенні;Обережно над свічкою переливають вино в декантер;Декантер може мати різну форму, але обов”язково із прозорого скла;При декантації важливо насолоджуватися зовнішнім виглядом вина та слідкувати за процесом декантації.
Вибір посуду подачіНіщо так не прикрашає стіл, як елегантність і плавні лінії келихів. І ніщо так не підкреслює смак вишуканих вин, як правильно підібраний келих. Келихи повинні бути з прозорого скла або кришталю. Повна прозорість потрібна для того, щоб милуватися кольором вина і визначати його стан;Келихи повинні радувати око чистотою і формою, доносити аромат: чим тонше аромат вина, тим тонше скло;Келихи повинні мати ніжку висотою 4-5 см, щоб вино не нагрівалося, щоб за неї було зручно триматися, а основа повинна бути стійкою;Краще щоб стінки келиха звужувались у верхній частині, аромат там концентрується і людина його уловлює;Повинен бути відповідний об”єм келиха, щоб вино могло розкритися і проявити свій букет;Чарки для червоного вина більш округлі, для білого — більш витягнуті.
Об”єм келихів. Заповнюють чарки з вином не менше чим на третину і не більше ніж наполовину. Це дозволяє зручно взяти келих в руку і злегка обертати його для більш повного відчуття аромату напою;Ємкість келихів повинна бути для білого вина 250 мл і менше, а для червоного — 250 мл і більше;Однак, значно красивіший вигляд мають келихи більшого розміру — 350-450 мл;Для витриманих вин можуть використовувати особливі келихи 500-700 мл;Келихи для шампанського — до 200 мл. Великий об”єм келихів створює вільну циркуляцію ароматів в середині келиха, сприяє насиченню вина киснем, вино краще розкриває свій букет.
Наливання вина. Отримавши дозвіл замовника, офіціант наливає вино починаючи з дам; останнім наповнюється келих гостя;Наливаючи вино, офіціант стоїть справа від гостя і тримає пляшку в правій руці;Якщо він змушений підійти зліва, то перекладає пляшку або декантер в ліву руку; Наливати вино через стіл не прийнято;Пляшку тримають за 1/3 знизу так, щоб було видно етикетку, вказівний палець повинен бути направлений до горловини пляшки;Не слід обгортати пляшку серветкою; її тримають у лівій руці, щоб при необхідності підхопити стікаючу краплю;Наливають рівномірною цівкою, не торкаючись країв чарки;Підливають вино не часто, але не слід чекати доки келих спорожніє; біле вино підливають частіше, щоб воно не надто нагрівалось у чарці;Змішувати в чарці вино з різних пляшок недопустимо, тому їх замінюють;Після наповнення чарок, пляшку з білим вином залишають у кулері, з червоним — на столі, якщо пляшка з червоним вином не лежить в кошику, то її ставлять на спеціальну тарілку, іноді — на скатертину.
Найбільш вдало поєднати вино і страву - це не наука а, скоріше, мистецтво. Тут не може бути математичних точних розрахунків і висновків, а також рівнозначних співвідношень. Дуже багато вирішують "дрібниці": консистенція соусу, прянощі, спосіб теплової обробки страви, персональні звички тощо.
Велика кількість гастрономів у пошуках нових відчуттів усе частіше схиляються до нетрадиційних поєднань (устриці з легким червоним вином Graves). Хоча слід пам'ятати - перш ніж перейти до вільних імпровізацій, слід засвоїти класику. Відомі класичні гастрономічні поєднання страв і вин: біле вино -риба, червоне - м'ясо, червоне - сири тощо
Солодкі вина вироблені з винограду запізненого збору, завдяки чому в них підвищується вміст цукру, або вина, бродіння яких було затримано спиртом, щоб зберегти цукор, який не добродив, можна рекомендувати як аперитив. Вони гарні і з десертами. До цієї групи вин відносять ельзаський Gewurztraminer Vendanger Tardives або Sauternes (Chateau d'Yquem, Chateau Lafaurie-Peyraguey, Chateau Filhot та інші).
Якщо подають червоне м'ясо - мариноване і смажене, то рекомендують такі червоні вина: Cotes du Rhone, Cotes de Provence, деякі прості Bordeaux. Основну групу червоних вин, на які розрахована більшість традиційних гастрономічних поєднань, складають вина (вміст від 12,5% спирту), структуровані, пряні і, як правило, вже більш видержані. Оптимальна температура їх подання - близько 17°С.
Можливе поєднання червоного вина з рибою. До риби слід пропонувати вина з не дуже потужним і не особливо танінним смаком: найбільш легкі з червоних вин Бордо, багато червоних бургундських, а також молоді і свіжі черврні вина Луари. У випадку якщо соус, під яким подається риба, достатньо густий, можна запропонувати до страви трохи важкі і структуровані вина Бургундії або Бордо.
Використання шампанських вин залежить від їх солодкості. Шампанське брют можна рекомендувати на аперитив, до рибних страв, морепродуктів. Шампанське напівсухе добре поєднується з фруктами, десертними стравами, легкими стравами з птиці. Всі шампанські вина рекомендується вживати охолодженими у відерці з льодом і водою, оскільки тепле вино здається млявим, а переохолоджене не дає можливості оцінити по заслугах його делікатну структуру.
Етикетка. Етикетка — це візитна картка вина. Вона прикрашає пляшку та містить важливу інформацію про вміст пляшки- назву вина. Вино може називатися по місцю походження, наприклад, Шаблі або по сорту винограду, наприклад, Мерло. Крім назви на етикетці вказують рік врожаю, виробника, а також область вирощування винограду.
Етикетка. Вміст алкоголю на етикетках вказується в об”ємних відсотках, наприклад, 16% об. або алк. 18% об. Вміст цукру вказується в грамах на 100 мл, наприклад, 16 г / 100 мл або у відсотках від маси, наприклад, 14%мас.Ємкість пляшки визначається в літрах або сантилітрах, наприклад, 0,7л або 0,75 cl. Також на етикетці вказується номер стандарту, підприємство виробник, його поштова адреса, телефон, факс,знак сертифікації, торгова марка, номер ліцензії, штрих-код, нагороди(медалі).
Контретикетка. Розміщається на протилежній від етикетки стороні пляшки. На ній розміщають рекламну інформацію, іноді виробники вказують важливу для споживача додаткову інформацію. Може повідомлятися інформація про температуру вживання напою, з якими стравами краще всього пити вино. Також можна найти більш точні дані про сорт винограду, про те, як зроблене вино,яка використовувалась технологія, які додаються добавки, вказується дата розливу.
Штрих-код. Це комбінація послідовно розташованих штрихів та проміжків між ними, розміри та розташування яких встановлені певними правилами і призначена для автоматичної ідентифікації товару. В ньому вказується код держави-виробника, прапор, код підприємства виробника, код товару та контрольна цифра.
Знак сертифікаціїЦе захищений знак, який вказує, що продукція відповідає конкретному стандартові чи іншому нормативному документу. Якщо трилистник розміщений в колі, це значить, що товар відповідає встановленим вимогам по основним показникам, а якщо в квадраті — то по всіх показниках.
Гарантійні терміни зберігання: Від дня їх розливу (міс.):- столові ординарні – 3;- кріплені, ординарні, столові, марочні – 4;- кріплені, марочні – 5;- столові контрольованих назв за показниками – 12 міс. Хвороби вин:- цвіль (винна плісень);- оцтове скисання;- молочнокисле бродіння;- мишачий присмак;- плодова гниль. Дефекти вин:- касове помутніння;- сірководневий запах. Недоліки вин:- підвищена кислотність;- неприємна солодкість;- грубий смак;- слабка спиртуозність;- недостатня екстрактивність;- присмаки вивітреного вина;- помутніння, наявність осаду.