Проведення індивідуального заняття за методом аналізу конкретних навчальних ситуацій (case study) Методичні матеріали

Грем’яцька ЗОШ І-ІІІ ст.

Вчитель: Івченко-Чехолка Юлія Вікторівна

 

 

 

 

 

 

 

 

ТЕМА:

Проведення індивідуального заняття

 за методом аналізу конкретних навчальних ситуацій

(case study)

Методичні матеріали

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Грем’яче

Травень 2017

Метод кейсів.

 Аналіз конкретних навчальних ситуацій (case study) – метод навчання, призначений для вдосконалення навичок і отримання досвіду в наступних областях:

• виявлення, відбір і вирішення проблем;
• робота з інформацією - осмислення значення деталей, описаних в ситуації;
• аналіз і синтез інформації і аргументів ;
• робота з припущеннями і висновками;
• оцінка альтернатив;
• ухвалення рішень;
• слухання і розуміння інших людей - навики групової роботи.

Метод case-study або метод конкретних ситуацій (від англійського case - випадок, ситуація) - метод активного проблемно-ситуативного аналізу, заснований на навчанні шляхом вирішення конкретних завдань - ситуацій (вирішення кейсів). Він належить до неігрових імітаційних активних методів навчання.

Безпосередня мета методу case-study - спільними зусиллями групи студентів проаналізувати ситуацію - case, що виникає при конкретному станові справ, і виробити практичне рішення; закінчення процесу - оцінка запропонованих алгоритмів і вибір найкращого з них у контексті поставленої проблеми.

Метод case-study найбільш широко використовується в навчанні економіки та бізнес-наукам за кордоном. Вперше він був застосований у навчальному процесі в школі права Гарвардського університету в 1870 році; впровадження цього методу в Гарвардській школі бізнесу почалося в 1920 році. Перші добірки кейсів були опубліковані в 1925 році в Звітах Гарвардського університету про бізнес. В даний час співіснують дві класичні школи case-study - Гарвардська (американська) і Манчестерська (європейська). В рамках першої школи метою методу є навчання пошуку єдино вірного рішення, друга - передбачає багатоваріантність вирішення проблеми. Американські кейси більше за обсягом (20-25 сторінок тексту, плюс 8-10 сторінок ілюстрацій), європейські кейси в 1,5-2 рази коротше. Лідером по збору і поширенню кейсів є створений у 1973 році за ініціативою 22 вищих навчальних закладів The Case Clearing House of Great Britain and Ireland; з 1991 року він називається European Case Clearing House (ECCH). ECCH є некомерційною організацією, яка пов’язана з організаціями, що надають і використовують кейси і розташованими в різних країнах світу. В даний час до складу ECCH входить близько 340 організацій, серед яких The Harvard Business School Publishing, Інститут розвитку менеджменту (IMB) в Лозанні, в Швейцарії, INSEAD, у Фонтенбло у Франції, IESE в Барселоні в Іспанії, Лондонська бізнес-школа в Англії , а також Школа менеджменту в Кранфілде. У кожної з цих організацій своя колекція кейсів, право на розповсюдження яких має ECCH. Сьогодні метод case-study завоював провідні позиції в навчанні, активно використовується в зарубіжній практиці бізнес-освіти і вважається одним з найефективніших способів навчання студентів навичкам вирішення типових проблем. Так Гарвардська школа бізнесу виділяє майже 90% навчального часу на розбір конкретних кейсів, зберігаючи пріоритетне значення методу case-study в навчанні бізнесу. Ситуаційне навчання за гарвардської методикою - це інтенсивний тренінг слухачів з використанням відеоматеріалів, комп’ютерного та програмного забезпечення. Середньостатистичний студент Гарварду або будь-який інший бізнес-школи за час свого навчання «опрацьовує» сотні кейсів. Щороку в Гарварді видаються сотні нових кейсів, методичних посібників і доповнень до колекції кейсів. Ставку на використання ситуаційного навчання також робить один з відомих університетів Північної Америки - Університет Західного Онтаріо (Канада).

Проблема впровадження методу case-study в практику в даний час є досить актуальною, що зумовлено двома тенденціями:

• перша випливає із загальної спрямованості розвитку освіти, її орієнтації не стільки на отримання конкретних знань, скільки на формування професійної компетентності, умінь і навичок розумової діяльності, розвиток здібностей особистості, серед яких особлива увага приділяється здатності до навчання, зміну парадигми мислення, умінню переробляти величезні масиви інформації;
• друга випливає з розвитку вимог до якості фахівця, який, окрім задоволення вимог першої тенденції, повинен володіти також здатністю оптимальної поведінки в різних ситуаціях, відрізнятися системністю та ефективністю дій в умовах кризи.

Використання методу case-study в навчанні дозволяє:

• підвищити пізнавальний інтерес до дисциплін, що вивчаються,
• покращити розуміння економічних законів,
• сприяє розвитку дослідницьких, комунікативних та творчих навичок прийняття рішень.

Відмітною особливістю методу case-study є

створення проблемної ситуації

на основі фактів з реального життя.

 

Для того щоб навчальний процес на основі case - технологій був ефективним, необхідні дві умови:

• хороший кейс
• певна методика його використання в навчальному процесі.

Загальна характеристика методу case-study.

 Case-studiеs-навчальні конкретні ситуації спеціально розробляються на основі фактичного матеріалу з метою подальшого розбору на уроках.

В ході розбору ситуацій учні вчаться діяти в «команді», проводити аналіз і приймати управлінські рішення.

Ідеї методу case-study (методу ситуаційного навчання) досить прості:

1. Метод призначений для отримання знань з дисциплін, істина в яких плюралістична, тобто немає однозначної відповіді на поставлене питання, а є кілька відповідей, які можуть змагатися за ступенем істинності; завдання викладання при цьому відразу відхиляється від класичної схеми та орієнтована на отримання не єдиною, а багатьох істин і орієнтацію в їх проблемному полі.

2. Акцент навчання переноситься не на оволодіння готовим знанням, а на його вироблення, на співтворчість учня і вчителя; звідси принципова відмінність методу case-study від традиційних методик - демократія в процесі отримання знання, коли студент по суті справи рівноправний з іншими студентами і викладачем в процесі обговорення проблеми.

3. Результатом застосування методу є не тільки знання, але й навички професійної діяльності.

4. Технологія методу полягає в наступному:

за певними правилами розробляється модель конкретної ситуації, що сталася в реальному житті, і відображається той комплекс знань і практичних навичок, які студентам потрібно отримати; при цьому викладач виступає в ролі ведучого, генеруючого питання, фіксуючого відповіді, підтримуючого дискусію, тобто в ролі диспетчера процесу співтворчості.

5. Безсумнівною перевагою методу ситуаційного аналізу є не тільки отримання знань і формування практичних навичок, але й розвиток системи цінностей учнів, професійних позицій, життєвих установок, своєрідного професійного світовідчуття.

6. У методі case-study долається класичний дефект традиційного навчання, пов’язаний з «сухістю», неемоційністю викладу матеріалу - емоцій, творчої конкуренції і навіть боротьби в цьому методі так багато, що добре організоване обговорення кейса нагадує театральну виставу.

Метод case-study - інструмент, що дозволяє застосувати теоретичні знання до вирішення практичних завдань. Метод сприяє розвитку у студентів самостійного мислення, уміння вислуховувати і враховувати альтернативну точку зору, аргументовано висловити свою. За допомогою цього методу учні мають можливість проявити і удосконалити аналітичні та оціночні навички, навчитися працювати в команді, знаходити найбільш раціональне рішення поставленої проблеми. Бувши інтерактивним методом навчання, метод case-study завойовує позитивне ставлення з боку учнів, забезпечуючи освоєння теоретичних положень та оволодіння практичним використанням матеріалу; він впливає на професіоналізацію учнів, сприяє їх дорослішанню, формує інтерес та позитивну мотивацію по відношенню до навчання.

Одночасно метод case-study виступає і як спосіб мислення вчителя, його особлива парадигма, що дозволяє по-іншому думати і діяти, оновлювати свій творчий потенціал.

СASE - приклад, узятий з реального бізнесу, являє собою не просто правдивий опис подій, а єдиний інформаційний комплекс, що дозволяє зрозуміти ситуацію.

Хороший кейс повинен задовольняти наступним вимогам:

• відповідати чітко поставленої мети створення;
• мати відповідний рівень труднощі;
• ілюструвати декілька аспектів економічного життя;
• не застарівати дуже швидко;
• бути актуальним на сьогоднішній день;
• ілюструвати типові ситуації ;
• розвивати аналітичне мислення;
• провокувати дискусію;
• мати кілька рішень.

Передбачається, що в бізнесі не існує однозначно правильних рішень. Суть навчання методом case-study полягає в тому, що кожен пропонує варіанти, виходячи з наявних у нього знань, практичного досвіду та інтуїції.

Ознаки методу case-study:

1. Наявність моделі соціально-економічної системи, стан якої розглядається в деякий дискретний момент часу.

2. Колективна вироблення рішень.

3. Багатоальтернативність рішення; принципова відсутність єдиного рішення.

 4. Єдина мета при виробленні рішень.

5. Наявність системи групового оцінювання діяльності.

 6. Наявність керованої емоційної напруги учнів.

Технологічні особливості методу case-study:

1. Метод являє собою специфічний різновид дослідницької аналітичної технології, тобто включає в себе операції дослідницького процесу, аналітичні процедури.

 2. Метод case-study виступає як технологія колективного навчання, найважливішими складовими якої виступають робота в групі (або підгрупах) і взаємний обмін інформацією.

3. Метод case-study в навчанні можна розглядати як синергетичну технологію, суть якої полягає в підготовці процедур занурення групи в ситуацію, формуванні ефектів множення знання, інсайтного осяяння, обміну відкриттями і т.п.

4. Метод case-study інтегрує в собі технології розвиваючого навчання, включаючи процедури індивідуального, групового і колективного розвитку, формування різноманітних особистісних якостей учнів.

5. Метод case-study виступає як специфічний різновид проектної технології. У звичайній навчальної проектної технології йде процес розвязання наявної проблеми через спільної діяльності учнів, тоді як у методі case-study йде формування проблеми та шляхів її вирішення на підставі кейса, який виступає одночасно у вигляді технічного завдання та джерела інформації для усвідомлення варіантів ефективних дій.

6. Метод case-study концентрує в собі значні досягнення технології «створення успіху». У ньому передбачається діяльність з активізації школярів, стимулювання їх успіху, підкреслення досягнень учнів. Саме досягнення успіху виступає однією з головних рушійних сил методу, формування стійкої позитивної мотивації, нарощування пізнавальної активності.

Основна функція методу case-study - вчити вирішувати складні неструктуровані проблеми, які не можливо вирішити аналітичним способом.

До переваг методу case-study можна віднести:

 

• використання принципів проблемного навчання
• отримання навичок вирішення реальних проблем, можливість роботи групи на єдиному проблемному полі, при цьому процес вивчення, по суті, імітує механізм ухвалення рішення в життя, він більш адекватний життєвій ситуації, ніж заучування термінів з подальшим переказом, оскільки вимагає не тільки знання і розуміння термінів, але й вміння оперувати ними, вибудовуючи логічні схеми вирішення проблеми, аргументувати свою думку;
• отримання навичок роботи в команді (Team Job Skills);
• вироблення навичок найпростіших узагальнень;
• отримання навичок презентації;
• отримання навичок прес-конференції, уміння формулювати питання, аргументувати відповідь.

Розбираючи кейс, студенти фактично отримують на руки готове рішення, яке можна застосувати в аналогічних обставинах. Збільшення в «багажі» студента проаналізованих кейсів, збільшує ймовірність використання готової схеми рішень до ситуації, що склалася, формує навички вирішення більш серйозних проблем. Метод case-study вимагає підготовленості студентів, наявності у них навичок самостійної роботи; непідготовленість студентів, нерозвиненість їх мотивації може призводити до поверхневого обговоренню кейса.

Стратегічні принципи розвитку методу case-study і впровадження його в освітні програми:

1. Метод case-study необхідно якнайшвидше впровадити в програми підготовки фахівців за сучасними ринковими спеціальностями, в яких домінує ситуаційне знання і ситуаційна діяльність, таким як менеджмент, економіка, соціологія, маркетинг і т.п.

2. Активізувати використання методу case-study в системі додаткової професійної освіти, особливо при реалізації програм професійної перепідготовки.

3. Метод case-study необхідно використовувати в органічній єдності з іншими методами навчання, в тому числі традиційними, що закладають в учнів обов’язкове нормативне знання. Ситуаційне навчання вчить пошуку і використанню знання в умовах динамічної ситуації, розвиваючи гнучкість, діалектичністю мислення; надмірне захоплення ситуаційним аналізом може призвести до того, що майбутній фахівець виявиться без необхідного «нормативного скелета», всі його знання буде зводитися до знання безлічі ситуацій без певного методологічного принципу або системи.

4. Застосування методу case-study повинно бути методично обгрунтоване і забезпечене.

Типи та жанри кейсів, способи їх представлення

 Класифікація кейсів може проводитися за різними ознаками.

Одним із широко використовуваних підходів до класифікації кейсів є їх складність. При цьому розрізняють:

• ілюстративні навчальні ситуації - кейси, мета яких – на певному практичному прикладі навчити студентів алгоритму прийняття правильного рішення в певній ситуації;
• навчальні ситуації - кейси з формуванням проблеми, в яких описується ситуація в конкретний період часу, виявляються і чітко формулюються проблеми; мета такого кейса - діагностування ситуації та самостійне прийняття рішення по вказаній проблемі;
• навчальні ситуації - кейси без формування проблеми, в яких описується більш складна, ніж у попередньому варіанті ситуація, де проблема чітко не виявлена, а представлена в статистичних даних, оцінках громадської думки, органів влади тощо; мета такого кейса - самостійно виявити проблему, вказати альтернативні шляхи її рішення з аналізом наявних ресурсів;
• прикладні вправи, в яких описується конкретна ситуація, що склалася, пропонується знайти шляхи виходу з неї; мета такого кейсу - пошук шляхів вирішення проблеми.

 Кейси можуть бути класифіковані, виходячи з цілей і завдань процесу навчання.

У цьому випадку можуть бути виділені наступні типи кейсів:

•  кейси, що навчають здійснювати аналіз та оцінку;
•  кейси, що навчають вирішенню проблем та прийняттю рішень;
•  ілюструють проблему, рішення або концепцію в цілому.

Класифікація кейсів, наведена Н. Федяніна і В. Давиденко, добре знайомих з зарубіжним досвідом використання методу case-study:

• структурований, в якому дається мінімальну кількість додаткової інформації; при роботі з ним студент повинен застосувати певну модель або формулу до задач цього типу може бути додане оптимальне рішення;
• «маленькі начерки», що містять, як правило, від однієї до десяти сторінок тексту і одну-дві сторінки додатків; вони знайомлять лише з ключовими поняттями і при їх розборі студент повинен спиратися ще й на власні знання;
• великі неструктуровані обсягом до 50 сторінок - найскладніший з усіх видів навчальних завдань такого роду; інформація в них дається дуже докладна, в тому числі і абсолютно непотрібна; найнеобхідніші для розбору дані, навпаки, можуть бути відсутніми; студент повинен розпізнати такі «підступи» і впоратися з ними;
•  першооткривальницькі кейси, при розборі яких від студентів вимагається не тільки застосувати вже засвоєні теоретичні знання і практичні навички, але й запропонувати щось нове, при цьому студенти та викладачі виступають в ролі дослідників.

Деякі вчені вважають, що кейси бувають «мертві» і «живі».

 До «мертвих» кейсів можна віднести кейси, в яких міститься вся необхідна для аналізу інформація. Щоб «пожвавити» кейс, необхідно побудувати його так, щоб спровокувати студентів на пошук додаткової інформації для аналізу. Такий підхід дозволяє кейсу розвиватися і залишатися актуальним тривалий час.

Кейси можуть бути представлені в різній формі: від декількох пропозицій на одній сторінці до безлічі сторінок. Однак слід мати на увазі, що великі кейси викликають у студентів деякі труднощі у порівнянні з малими, особливо при роботі вперше. Кейс може містити опис однієї події в одній організації або історію розвитку багатьох організацій за багато років.

Немає певного стандарту представлення кейсів. Як, правило, кейси представляються в друкованому вигляді або на електронних носіях, проте включення в текст фотографій, діаграм, таблиць робить його більш наочним для студентів. З друкованою інформацією або з інформацією на електронних носіях легше працювати і аналізувати її, ніж інформацію, представлену, наприклад, в аудіо-чи відео-варіантах; обмежені можливості багаторазового інтерактивного перегляду можуть призвести до спотворення первинної інформації і помилок.

Останнім часом дедалі популярнішими стають мультимедіа-перезнтації кейсів. Можливості мультимедіа-кейсів дозволяють уникнути вищезгаданих труднощів і поєднують в собі переваги текстової інформації та інтерактивного відео зображення.

За наявністю сюжету кейси діляться на сюжетні і безсюжетні.

• Сюжетні кейси зазвичай містять розповідь про події, що відбулися, включають дії осіб і організацій.
• Безсюжетні кейси, як правило, ховають сюжет, тому що чіткий виклад сюжету в значній мірі розкриває рішення. Зовні вони являють собою сукупність статистичних матеріалів, розрахунків, викладок, які повинні допомогти діагностиці ситуації, відновленню сюжету.

Часова послідовність матеріалу також накладає відбиток на жанрові особливості кейса.

• Кейси в режимі від минулого до сьогодення характеризуються природною часовою послідовністю подій, дозволяють добре виявляти причинно-наслідкові зв’язки.
• Кейси-спогади характеризуються тим, що час в них прокручується назад: герої щось згадують, самі спогади уривчасті, часто несистемні, фрагментарні, що створює труднощі з відновлення тимчасових ланцюжків. По суті справи аналіз кейса зводиться до реконструкції ситуації, її осмислення в аспекті тієї чи іншої пізнавальної парадигми.
• Прогностичні кейси дають досить докладний опис подій недавнього минулого і сьогодення, ставлять завдання виробити найкращий варіант поведінки «героя» в майбутньому.

В залежності від того, хто виступає суб’єктом кейса, їх можна умовно розділити на:

• особистісні кейси, в яких діють конкретні особистості, менеджери, політики, керівники;
• - організаційно-інституційні кейси відрізняються тим, що в них діють організації, підприємства, їх підрозділи ;
• - багатосуб’єктні кейси зазвичай включають в себе кілька діючих суб’єктів.

Величина кейса прямо залежить від його призначення.

• Міні-кейс, який займає за обсягом від однієї до кількох сторінок, може бути розрахований на те, що він займе частину двогодинного практичного заняття.
• Кейс середніх розмірів займає зазвичай двогодинне заняття
• Об’ємний кейс, що становить до декількох десятків сторінок, може використовуватися протягом декількох практичних занять.

 

 Бувають кейси з додатками та без додатків; кейси з додатками зазвичай передбачають формування навичок розрахунків та аналізу статистичної інформації.

За типом методичної частини кейси бувають питальними, при їх вирішенні студентам треба дати відповіді на ці запитання, або кейси-завдання.

жанрове опрацювання.

Джерела кейсів.

 Кейс являє собою результат науково-методичної діяльності викладача. Як інтелектуальний продукт він має свої джерела, які можна представити таким чином:

• громадське життя у всьому своєму різноманітті виступає джерелом сюжету, проблеми та фактологічної бази кейса;
• -освіта - визначає цілі та завдання навчання і виховання, інтегровані в метод case-study;
• наука - третє джерело кейса, як відбивного комплексу; вона задає ключові методології, які визначаються аналітичною діяльністю та системним підходом, а також безліч інших наукових методів, які інтегровані в кейс і процес його аналізу.

 

Структура кейса і принципи його побудови

Основні етапи створення кейсів:

1. Формування дидактичних цілей кейсу. Цей етап включає визначення місця кейса в структурі навчальної дисципліни, визначення того розділу дисципліни, якому присвячена дана ситуація; формулювання цілей і завдань; виявлення «зони відповідальності» за знання, уміння і навички студентів.

 2. Визначення проблемної ситуації.

 3. Побудова програмної карти кейса, що складається з основних тез, які необхідно втілити в тексті.

4. Пошук інституціональної системи (фірма, організація, відомство і т.д.), яка має безпосереднє відношення до тез програмної карти.

 5. Збір інформації в інституційній системі щодо тез програмної карти кейса.

6. Побудова або вибір моделі ситуації, яка відображає діяльність інституту; перевірка її відповідності реальності.

 7. Вибір жанру кейса.

 8. Написання тексту кейсу.

9. Діагностика правильності та ефективності кейса; проведення методичного навчального експерименту, побудованого за тією чи іншою схемою, для з’ясування ефективності даного кейса.

10. Підготовка остаточного варіанту кейса.

11. Впровадження кейса в практику навчання, його застосування при проведенні навчальних занять, а також його публікацію з метою поширення у викладацькому співтоваристві; в тому випадку, якщо інформація містить дані по конкретній фірмі, необхідно отримати дозвіл на публікацію.

12. Підготовка методичних рекомендацій з використання кейса: розробка завдання для студентів та можливих питань для ведення дискусії і презентації кейсу, опис передбачуваних дій учнів і викладача в момент обговорення кейсу.

Кейс повинен:

• бути написаний цікаво, простою і дохідливою мовою (доцільно, при необхідності, приводити висловлювання співробітників - представників фірми);
• відрізнятися «драматизмом» і проблемністю; виразно визначати «серцевину» проблеми;
• показувати як позитивні приклади, так і негативні ;
• відповідати потребам обраного контингенту студентів, містити необхідну і достатню кількість інформації.

 Визначення та кваліфікація проблеми займає винятково важливе місце в процесі конструювання моделі ситуації. Разом з тим текст кейсу не повинен підказувати жодного рішення щодо поставленої проблеми.

Вимоги до формату і структури кейса:

 Сюжетна частина - опис ситуації, що містить інформацію, що дозволяє зрозуміти оточення, при якому розвивається ситуація, з зазначенням джерела отримання даних:

• наявність реально існуючої ситуації, на основі якої розроблено кейс;
• назва компанії, назва продукції, опис продукції, її особливості;
• імена і посади головних персонажів;
• опис стану ринку в даній галузі (продукти, споживачі, виробництво, розподіл і т.п.); розбір головних конкурентів (їх стратегії, позиції на ринку, політика маркетингу і розподілу );
• загальний стан справ у компанії, її слабкі та сильні сторони; дилери та партнери; управлінська стратегія; організаційні відносини; ключові фігури в управлінській групі; виробничі операції, продукти та процеси; фінансове становище компанії; маркетингова інформація; взаємодія працівників. Інформаційна частина
• інформація, яка дозволить правильно зрозуміти розвиток подій:
• етапи розвитку компанії, важливі моменти в історії розвитку, успіхи і невдачі;
• стиль роботи компанії, стиль управління керівництва;
• короткий опис проблеми, бажано навести кілька різних точок зору (як вона бачиться різними учасниками подій);
• певна хронологія розвитку ситуації із зазначенням дій або впливаючих чинників, бажано оцінити результати їхнього впливу;
• зроблені дії з ліквідації проблеми (якщо такі робилися), які результати вони давали;
• які ресурси можуть бути виділені на рішення даної ситуації.

Методична частина - роз’яснює місце даного кейса в структурі навчальної дисципліни, формулює завдання з аналізу кейса для студентів і записку з викладання конкретної ситуації для викладача.

Сюжетна та інформаційна частини можуть існувати як відносно незалежні (інформація може бути винесена в додаток), так і тісно переплітаючись. Але в будь-якому кейсі його призначення та завдання повинні бути чітко сформульовані.

Кейс може містити відео-, аудіоматеріали, матеріали на електронних носіях або будь-які інші. Студентам передається версія тексту ситуації, додатки, можливі питання, але без викладацької записки.

У викладацької записці автори повинні розробляти конкретні рекомендації щодо розбору ситуацій, в яких викладається авторський розбір ситуацій, їх ключ, а також рекомендована методика проведення занять.

Види аналізу кейсів і розв’язувані задачі

Аналіз кейсів являє собою процес вирішення значного числа окремих завдань, що передбачає постійну присутність в цьому процесі генерації ідей.

Основні види аналізу, які отримали найбільш широке поширення і справляють істотний вплив на розвиток методу case-study:

 Проблемний аналіз грунтується на понятті «проблема». По суті справи проблемний аналіз передбачає усвідомлення сутності, специфіки тієї чи іншої проблеми і шляхів її вирішення. Технологія проблемного аналізу припускає аналітичну роботу з класифікацією проблем за такими напрямками:

• визначення формулювання проблеми, як незадоволеною суспільної потреби;
• просторово-часова констатація проблеми, яка передбачає визначення просторових і часових меж проблеми;
• з’ясування типу, характеру проблеми, її основних системних характеристик (структури, функцій і т.д.);
• виявлення закономірностей розвитку проблеми, її наслідків;
• діагностика принципової можливості розв’язання проблеми;
• визначення ресурсів, які необхідні для вирішення проблеми;
• вироблення організаційно-управлінських технологій вирішення проблеми;
• розвязання проблеми.

Причиново-наслідковий аналіз грунтується на причиновості; його основними поняттями виступають «причина» і «наслідок», які описують зв’язок між явищами. Технологія причинно-наслідкового аналізу включає в себе наступні кроки:

• формулювання об’єкта і предмета дослідження;
• визначення деяких вихідних подій як можливої причини та можливого наслідку, що пояснюють об’єкт і предмет дослідження;
• встановлення наявності причиново-наслідкового зв’язку, визначення причини і наслідку;
• діагностика типу причиново-наслідкового зв’язку, встановлення його характеру;
• з’ясування місця даної причиново-наслідкового зв’язку в структурі причиново-наслідкового ланцюга;
• пояснення причиновістю досліджуваних явищ і процесів.

Прагматичний (праксеологічний) аналіз припускає осмислення того чи іншого об’єкта, процесу, явища з точки зору більш ефективного використання в практичному житті. Основними поняттями прагматичного аналізу виступають «ефективність» - досягнення високого результату мінімальними ресурсами; «результативність» - здатність досягати поставлену мету; «оцінка» - величина, що характеризує те чи інше явище з точки зору ефективності та результативності. Прагматичний аналіз здійснюється в кілька етапів:

• осмислення об’єкта або процесу з точки зору його функцій;
• визначення результативності системи;
• виявлення тих функцій, виконання яких не задовольняє запити до системи, аналіз ефективності функціонування системи;
• структурний аналіз системи, виявлення її структурних проблем, причин неефективності;
• вивчення можливостей системи, її потенціалу, невикористаних резервів;
• вироблення пропозицій щодо підвищення ефективності системи.

 Аксіологічний аналіз передбачає аналіз того чи іншого об’єкта, процесу, явища в системі цінностей. Необхідність цього аналізу обумовлена тим, що суспільство характеризується значною ціннісною диференціацією. Цінності представників різних соціальних груп різняться між собою. Тому досить часто в демократичному суспільстві виникає проблема узгодження цінностей, ціннісного партнерства, без якого неможливо нормальна взаємодія людей. Методика аксіологічного аналізу ще не склалася. Можна запропонувати наступну його схему:

• виявлення множини оцінюваних об’єктів;
• визначення критеріїв і системи оцінювання;
• формування групи експертів;
• проведення аксіологічної експертизи;
• отримання системи оцінок об’єктів;
• вироблення рекомендацій щодо вдосконалення оцінених об’єктів.

Ситуаційний аналіз має особливе значення при використанні методу case-study. Даний вид аналізу грунтується на сукупності прийомів і методів осмислення ситуації, її структури, які її чинників, тенденцій розвитку і т.п. Ситуаційний аналіз грунтується на терміні «ситуація», який є досить багатозначним. Незважаючи на різноманіття розуміння ситуації, можна виділити те загальне, що властиве різним концептуальним підходам. Перш за все слід зазначити, що ситуація є наслідком соціальних змін, вона випливає з попередньої ситуації і втікає в подальшу ситуацію, тобто вона процесуальна. Успішність вибору ситуації визначається ступенем її відповідності вивчається знання, а також наявністю в ній нестандартності, деякої інтриги, що надає їй цікавість, спонукає дослідницьку мотивацію.

 Прогностичний аналіз передбачає не розробку, а використання моделей майбутнього і шляхів його досягнення. По суті справи, цей аналіз зводиться до прогностичної діагностики, з’ясування ступеня відповідності аналізованого явища чи процесу майбутньому. Він включає в себе два види аналізу: нормативний прогностичний аналіз, коли задається майбутній стан системи і визначаються способи досягнення майбутнього, і пошуковий прогностичний аналіз, при якому за допомогою побудови трендових моделей визначається ситуація майбутнього. Рекомендаційний аналіз орієнтований на вироблення рекомендацій щодо поведінки дійових осіб в деякій ситуації. Рекомендаційний аналіз відіграє особливу роль в системі взаємодії дослідника і практика. Він забезпечує впровадження результатів дослідження у життя. Основною проблемою цього аналізу є проблема взаємодії та спільності мови дослідника і практика-управлінця. Дослідник повинен не тільки вирішити проблему теоретично, але й виробити рекомендації для вдосконалення діяльності управлінця, виклавши їх у категоріях зрозумілого управлінцю мови. Від прагматичного аналізу рекомендаційний аналіз відрізняється тим, що передбачає вироблення варіантів поведінки в деякій ситуації.

Програмно-цільовий аналіз являє собою подальший розвиток рекомендаційного аналізу в аспекті вироблення програми досягнення певної мети. Він зосереджується на розробці докладної моделі досягнення майбутнього.

Завдання, які вирішуються в процесі реалізації методу case-study:

1. Здійснення проблемного структурування, що передбачає виділення комплексу проблем ситуації, їх типології, характеристик, наслідків, шляхів вирішення (проблемний аналіз).

2. Визначення характеристик, структури ситуації, її функцій, взаємодії з навколишнім і внутрішнім середовищем (системний аналіз).

3. Встановлення причин, які призвели до виникнення даної ситуації, і наслідків її розгортання (причинно-наслідковий аналіз).

4. Діагностика змісту діяльності в ситуації, її моделювання та оптимізація (праксеологічні аналіз).

5. Побудова системи оцінок ситуації, її складових, умов, наслідків, дійових осіб (аксіологічний аналіз).

6. Підготовка передбачень щодо ймовірного, потенційного і бажаного майбутнього (прогностичний аналіз).

7. Вироблення рекомендацій щодо поведінки дійових осіб ситуації (рекомендаційний аналіз).

8. Розробка програм діяльності в даній ситуації (програмно-цільовий аналіз).

 

Рішення кейсів рекомендується проводити в 5 етапів:

 Перший етап - знайомство з ситуацією, її особливостями.

Другий етап - виділення основної проблеми (основних проблем), виділення факторів і персоналій, які можуть реально впливати.

 Третій етап - пропозиція концепцій або тим для «мозкового штурму».

Четвертий етап - аналіз наслідків прийняття того чи іншого рішення.

П’ятий етап - рішення кейса - пропозиція одного або декількох варіантів (послідовності дій), вказівка на можливе виникнення проблем, механізми їх запобігання та вирішення.

Метод СASE-study як освітня технологія

 Використання методу СASE-study як технології професійно-орієнтованого навчання являє собою складний процес, що погано піддається алгоритмізації. Формально можна виділити наступні етапи:

•  ознайомлення студентів з текстом кейсу;
• аналіз кейса;
• організація обговорення кейса, дискусії, презентації;
• оцінювання учасників дискусії;
• підведення підсумків дискусії.

Ознайомлення учнів з текстом кейсу та наступний аналіз кейса найчастіше здійснюються за кілька днів до його обговорення і реалізуються як самостійна робота студентів; при цьому час, відведений на підготовку, визначається видом кейса, його обсягом і складністю. Загальна схема роботи з кейсом на даному етапі може бути представлена наступним чином: в першу чергу слід виявити ключові проблеми кейсу та зрозуміти, які саме з представлених даних важливі для вирішення; увійти в ситуаційний контекст кейса, визначити, хто його головні дійові особи, відібрати факти і поняття, необхідні для аналізу, зрозуміти, які труднощі можуть виникнути при вирішенні задачі; наступним етапом є вибір методу дослідження.

Обговорення невеликих кейсів може вкраплюються в навчальний процес і студенти можуть знайомитися з ними безпосередньо на заняттях. Принципово важливим у цьому випадку є те, щоб частину теоретичного курсу, на якій базується кейс, була б прочитана і опрацьована студентами. Максимальна користь з роботи над кейсами буде витягнута в тому випадку, якщо студенти при попередньому знайомстві з ними будуть дотримуватися систематичного підходу до їх аналізу, основні кроки якого представлені нижче:

1. Випишіть з відповідних розділів навчальної дисципліни ключові ідеї, для того, щоб освіжити в пам’яті теоретичні концепції і підходи, які Вам належить використовувати при аналізі кейса.

2. Побіжно прочитайте кейс, щоб скласти про неї загальне уявлення.

 3. Уважно прочитайте питання до кейсу та переконайтеся в тому, що Ви добре зрозуміли, що Вас просять зробити.

 4. Знову прочитайте текст кейсу, уважно фіксуючи всі чинники або проблеми, що мають відношення до поставлених питань.

 5. Прикиньте, які ідеї і концепції співвідносяться з проблемами, які Вам пропонується розглянути при роботі з кейсом.

Загальне правило роботи з кейсами - не можна використовувати інформацію, яка знаходиться «за рамками». Наприклад, якщо студент прочитав у газеті статтю про ту саму компанію, проблеми якої описані в завданні, факти з неї брати заборонено, оскільки менеджер, який приймає рішення, а моделюється ситуація, коли студент перебуває на його місці, володіє тільки тією інформацією, яка представлена в завданні. Іноді, навпаки, студенту може бути надана можливість додати факти з конкретної ринкової ситуації, що існувала в розглянутий період часу. У таких випадках до уваги повинна прийматися ерудиція студента і ступінь володіння матеріалом. Організація обговорення кейса передбачає формулювання перед студентами питань, включення їх в дискусію. Питання зазвичай готують заздалегідь і пропонують студентам разом з текстом кейсу.

 При розборі навчальної ситуації викладач може займати активну або пасивну позицію, іноді він «диригує» розбором, а іноді обмежується підбиттям підсумків дискусії.

Організація обговорення кейсів звичайно грунтується на двох методах.

Перший з них носить назву традиційного Гарвардського методу - відкрита дискусія.

Альтернативним методом є метод, пов’язаний з індивідуальним або груповим опитуванням, в ході якого студенти роблять формальну усну оцінку ситуації і пропонують аналіз поданого кейса, свої рішення і рекомендації, тобто роблять презентацію.

 

Діяльність вчителя при використанні методу case-study включає в себе

дві фази.

Перша фаза являє собою складну позааудиторну творчу роботу по створенню кейса і питань для його аналізу, що складається з науково-дослідної, конструюючої та методичної частин. Особливої уваги заслуговує розробка методичного забезпечення самостійної роботи студентів з аналізу кейса і підготовці до обговорення, а також методичного забезпечення майбутнього заняття по його розбору.

Друга фаза включає в себе діяльність викладача в аудиторії при обговоренні кейсу, де він виступає зі вступним і заключним словом, організовує дискусію або презентацію, підтримує діловий настрій в аудиторії, оцінює внесок студентів у аналіз ситуації.

Аналіз кейса і пошук ефективної форми подання цього аналізу в аудиторії являє собою найбільш серйозну фазу навчання.

Початок заняття (дискусії або презентації) - це єдиний момент, коли ситуація повністю знаходиться в руках викладача. Від того, як почнеться обговорення кейсу, залежить загальний тон, інтерес і спрямованість всього заняття. Щоб бути ефективною, навчальна стратегія обговорення повинна бути ретельно підготовлена, структурована, регламентована в часі і контрольована. Зазвичай дискусія починається з постановки викладачем стимулюючих питань, підготовлених заздалегідь. Викладач повинен намагатися передбачити можливу реакцію аудиторії на поставлені питання, направляючи обговорення на досягнення навчальних цілей.

Як правило, у всіх дискусіях при обговоренні кейсів викладачем формулюються чотири основних питання:

 1. Чому ситуація виглядає як дилема?

 2. Хто приймав рішення?

 3. Які варіанти вирішення мав той, хто приймав рішення?

4. Що йому треба було зробити?

Враховуючи відповіді на ці питання, викладач повинен прогнозувати розвиток дискусії і коригувати її хід, ставлячи ті питання і акцентуючи ті моменти, на розгляд яких він хотів би направити обговорення. При цьому потрібно бути готовим до того, що студенти можуть висловлювати точки зору та погляди, не передбачені заздалегідь.

 

Презентація, або подання результатів аналізу кейса, виступає дуже важливим аспектом методу СASE-study. Уміння публічно представити інтелектуальний продукт, добре його рекламувати, показати його переваги та можливі напрямки ефективного використання, а також вистояти під шквалом критики, є дуже цінним інтегральним якістю сучасного фахівця. Презентація відточує багато глибинні якості особистості: волю, переконаність, цілеспрямованість, гідність і т.п.; вона виробляє навички публічного спілкування, формування свого власного іміджу.

Публічна (усна) презентація передбачає подання рішень кейсу групі, вона максимально виробляє навички публічної діяльності і участі в дискусії. Усна презентація має властивість короткочасного впливу на студентів і, тому, важка для сприйняття і запам’ятовування. Ступінь підготовленості виступаючого проявляється в спровокованої їм дискусії; необов’язково робити всі заяви очевидними і незаперечними. Така подача матеріалу при аналізі кейса може послужити початком дискусії. При усної презентації необхідно враховувати емоційний настрій виступаючого; відношення і емоції мовця вносять істотний внесок в повідомлення. Однією з переваг публічної (усної) презентації є її гнучкість. Оратор може відгукуватися на зміни навколишнього оточення, адаптувати свій стиль і матеріал, відчуваючи настрій аудиторії.

Непублічна презентація менш ефектна, але навчальна роль її вельми велика. Найчастіше непублічна презентація виступає у вигляді підготовки звіту з виконання завдання, при цьому стимулюються такі якості, як уміння підготувати текст, точно і акуратно скласти звіт, не допустити помилки в розрахунках і т.д. Підготовка письмового аналізу кейса аналогічна підготовці усного, з тією різницею, що письмові звіти-презентації зазвичай більш структуровані і деталізовані. Основне правило письмового аналізу кейса полягає в тому, щоб уникати простого повторення інформації з тексту, інформація повинна бути представлена в переробленому вигляді. Найважливішим при цьому є власний аналіз представленого матеріалу, його відповідна інтерпретація та зроблені пропозиції.

Письмовий звіт - презентація може бути здана після закінчення деякого часу після усної презентації, що дозволяє студентам більш ретельно проаналізувати всю інформацію, отриману в ході дискусії.

Як письмова, так і усна презентація результатів аналізу кейса може бути групова та індивідуальна. Звіт може бути індивідуальним або груповим в залежності від складності та обсягу завдання. Індивідуальна презентація формує відповідальність, зібраність, волю; групова - аналітичні здібності, вміння узагальнювати матеріал, системно бачити проект.

 Презентація може бути і викладацька, коли викладач представляє кейс перед студентами, намагаючись зацікавити їх, або презентує результати роботи групи в цілому, якщо робота над кейсом була тривалою, що дозволяє студентам системно представити складну ситуацію.

Доцільно виділяти проміжну і кінцеву презентації. Перша пов’язана з поданням проміжного результату, кінцева - дає готове рішення.

 

Оцінювання учасників дискусії є найважливішою проблемою навчання за допомогою методу СASE-study.

 Перевірка і оцінка знань мають проводитися згідно дидактичним принципам навчання. При цьому виділяються наступні вимоги до оцінювання:

• об’єктивність - створення умов, в яких би максимально точно виявлялися знання учнів, пред’явлення до них єдиних вимог, справедливе ставлення до кожного;
• обгрунтованість оцінок - їх аргументація;
• систематичність - найважливіший психологічний чинник, організуючий і дисциплінуючий студентів, формує наполегливість і спрямованість у досягненні мети;
• всебічність і оптимальність.

 

Оцінювання виконує такі функції:

• контролюючу, оскільки виявляє знання, уміння і навички студентів;
• навчальну, тому що вимагає досягнення студентами певного рівня навчання;
• виховну, оскільки в процесі її отримання йде формування особистісних якостей студентів;
• організуючу діяльність студента;
• розвиваючу мислення і вольові, моральні якості студентів;
• методичну, що дозволяє удосконалювати методику викладання.

 

Найкраще використовувати багатокомпонентний метод формування підсумкової оцінки, складовими частинами якого будуть оцінки за:

1. Виступ, який характеризує спробу серйозного попереднього аналізу (правильність пропозицій, підготовленість, аргументованість і т.д.).

2. Звернення уваги на певне коло питань, які потребують поглибленого обговорення.

3. Володіння категоріальним апаратом, прагнення давати визначення, виявляти зміст понять.

 4. Демонстрація вміння логічно мислити, якщо точки зору, висловлені раніше, підсумовуються і призводять до логічних висновків.

 5. Пропозиція альтернатив, які раніше залишалися без уваги.

 6. Пропозиція певного плану дій або плану втілення рішення.

7. Визначення істотних елементів, які повинні враховуватися при аналізі кейса.

8. Помітна участь в обробці кількісних даних, проведення розрахунків.

 9. Підведення підсумків обговорення.

 Аналіз кейса, даний студентом при непублічній (письмовій) презентації вважається задовільним, якщо:

• було сформульовано і проаналізовано більшість проблем, наявних в кейсі;
• проведено максимально можлива кількість розрахунків;
• були зроблені власні висновки на підставі інформації про кейсі, які відрізняються від висновків інших студентів;
• були продемонстровані адекватні аналітичні методи для обробки інформації;
• складені документи за змістом і змістом відповідають вимогам;
• наведені в підсумку аналізу аргументи знаходяться у відповідності з раніше виявленими проблемами, зробленими висновками, оцінками і використаними аналітичними методами.

 

При оцінці роботи груп (підгруп) у відкритій дискусії може бути використане публічне оперативне оцінювання поточної роботи групи (підгрупи), яке стимулює змагальність. Слід підкреслити, що оціночна творчість викладача повинна носити обгрунтований характер. Студент повинен розуміти не тільки правила розбору кейса, але і систему його оцінювання викладачем, останнє вимагає обов’язкового її роз’яснення до початку роботи над кейсом. Викладачеві не слід забувати про виховний ефект оцінки, обумовлений не тільки відкритістю, зрозумілістю для студента системи оцінювання, але й її справедливістю.

Роль вчителя, практикуючого метод case-study

Педагогічний потенціал методу case-study значно більший за педагогічний потенціал традиційних методів навчання. Наявність у структурі методу case-study суперечок, дискусій, аргументації тренує учасників обговорення, вчить дотриманню норм і правил спілкування. Вчитель повинен бути досить емоційним протягом всього процесу навчання, дозволяти і не допускати конфлікти, створювати обстановку співробітництва і конкуренції одночасно, забезпечувати дотримання особистісних прав учня. Ефективність діяльності вчителя, що реалізує метод case-study в своїй педагогічній практиці, пов’язана з втіленням ряду принципів:

• принцип різноманіття і ефективності дидактичного арсеналу, який передбачає оволодіння дидактикою, її принципами, прийомами і методами, цілеспрямоване їх використання в навчальному процесі;
• принцип партнерства, співпраці зі студентами, що базується на визнанні студентів партнерами в освітній діяльності, на взаємодії і колективному обговоренні ситуацій;
• принцип зсуву ролі викладача з трансляції та «розжовування» знань до організації процесу їх добування - зниження ролі викладача як єдиного «утримувача» знань, зростання його ролі як експерта і консультанта, що допомагає студентові орієнтуватися у світі наукової інформації;
• принцип вбирання досягнень педагогічної науки, досвіду, накопиченого колегами - психологічна та педагогічна обгрунтованість, формулювання не тільки освітніх, але і виховних цілей істотно відрізняє викладача, що реалізує метод case-study, від вчителя, що використовує класичні методи навчання;
• принцип творчості, який передбачає перетворення кейса і заняття з його застосуванням в індивідуально неповторний творчий продукт - метод case-study значно розширює простір творчості, що охоплює діяльність по створенню кейса як унікального інтелектуального продукту, проектування процесу навчання, вдосконалення технології його викладання, залучення в творчість учнів, посилення ролі творчої імпровізації в ході навчання і т.п.
• Принцип прагматизму, який орієнтує на чітке визначення можливостей того чи іншого кейсу, планування результатів навчання з точки зору формування у школярів  навичок аналізу ситуації і вироблення моделей поведінки в ній.